Η Shake Shack είναι μια σύγχρονη εταιρεία τροφίμων και ποτών με μοντέλο γρήγορης, ανεπίσημης εστίασης, που ιδρύθηκε το 2004 και είναι κυρίως γνωστή για τα μπέργκερ, τα σάντουιτς με κοτόπουλο, τα χοτ ντογκ, τις τηγανητές πατάτες σε κυματοειδές κόψιμο, την παγωμένη κρέμα, τα μιλκσέικ, την μπίρα και το κρασί. Τα εστιατόριά της, εμπνευσμένα από τα εστιατόρια των δρόμων, εστιάζουν σε φρέσκα, απλά υλικά και σε μια αναβαθμισμένη εμπειρία ανεπίσημης εστίασης. Η Shake Shack διατηρεί επίσης επαφή με τους πελάτες της μέσω εποχικών προσφορών, δωροκαρτών, προϊόντων και ψηφιακών πλατφορμών που υποστηρίζουν την εμπειρία των πελατών και τις πρακτικές προστασίας της ιδιωτικότητας.
Διευθυντής Επικοινωνίας Μάρκας και Εταιρικής Επικοινωνίας - Shake Shack (Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Υβριδικά)
Ηγείστε της επικοινωνίας της Shake Shack με τους καταναλωτές και της εταιρικής επικοινωνίας, από τη στρατηγική δημοσίων σχέσεων και την αφήγηση της μάρκας έως τα μηνύματα προς τα στελέχη και τη διαχείριση φήμης. Διαχειριστείτε ομάδες επικοινωνίας και συνεργάτες agencies, διαμορφώνοντας την πολιτιστική συνάφεια και την αφήγηση ανάπτυξης της εταιρείας.
Περιγραφή
- Ηγεσία στρατηγικών δημοσίων σχέσεων προς τους καταναλωτές για το φαγητό, την εμπειρία επισκεπτών, τις καμπάνιες, τις συνεργασίες, τις συμπράξεις και τις στιγμές της μάρκας Shake Shack.
- Μετατροπή των ειδήσεων του μενού, των επιχειρηματικών προτεραιοτήτων, των insights επισκεπτών και των πρωτοβουλιών της μάρκας σε συναρπαστικές ιστορίες.
- Ανάπτυξη σχέσεων με μέσα ενημέρωσης για τον τρόπο ζωής, το φαγητό, τον πολιτισμό, τις επιχειρήσεις και τον κλάδο.
- Συνεργασία με τις ομάδες Brand Marketing, Μαγειρικής, Ψηφιακών Μέσων, Τεχνολογίας, Social, Operations, Development και agencies για ολοκληρωμένα πλάνα επικοινωνίας.
- Εποπτεία υλικού Τύπου, μηνυμάτων, επαφών με τα μέσα, αποστολής προϊόντων, εκδηλώσεων και μετρήσεων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών εταιρικής επικοινωνίας που συνδέουν τον σκοπό, την απόδοση, τους ανθρώπους και την ιστορία ανάπτυξης της Shake Shack.
- Κατεύθυνση της εταιρικής αφήγησης μέσω earned, owned και executive καναλιών.
- Παροχή συμβουλών σε ανώτερα στελέχη και ανάπτυξη μηνυμάτων για εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία.
- Υποστήριξη της διαχείρισης ζητημάτων και της αντιμετώπισης κινδύνων φήμης μέσω μηνυμάτων, σχεδιασμού σεναρίων, καθοδήγησης για τα μέσα και επικοινωνίας με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Ηγεσία, καθοδήγηση και ανάπτυξη της ομάδας επικοινωνίας.
- Καθορισμός στόχων, προτεραιοτήτων και δεικτών επιτυχίας της ομάδας, με παροχή coaching και ανατροφοδότησης.
- Συντονισμός της επικοινωνίας μεταξύ επιχειρησιακών λειτουργιών και ανώτερης ηγεσίας.
- Διαχείριση συνεργατών agencies, freelancers και εξωτερικών συνεργατών.
- Εποπτεία προϋπολογισμών επικοινωνίας, αντικειμένου εργασιών των agencies και σχεδιασμού πόρων μαζί με τον Chief Communications Officer και την ομάδα Οικονομικών.
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην ανάπτυξη και υλοποίηση ολοκληρωμένων στρατηγικών επικοινωνίας μάρκας και εταιρικής επικοινωνίας, ευθυγραμμισμένων με τις επιχειρηματικές προτεραιότητες, τη σύνδεση με τη μάρκα, τη φήμη και τους στόχους earned media, κατά προτίμηση σε εστιατόρια ή φιλοξενία.
- Εμπειρία στην ηγεσία, διαχείριση και ανάπτυξη ομάδων, με ικανότητα έμπνευσης ανθρώπων και επίτευξης αποτελεσμάτων.
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα αξιοποίησης insights από τα μέσα, συναισθηματικού τόνου, απήχησης μηνυμάτων, σημάτων φήμης και δεδομένων απόδοσης καμπανιών για την καθοδήγηση της στρατηγικής και τη μέτρηση του αντίκτυπου της επικοινωνίας.
- Βαθιά εξειδίκευση στην αφήγηση της μάρκας και στη διαχείριση φήμης, συμπεριλαμβανομένης της προστασίας και εξέλιξης της φωνής της Shake Shack στην επικοινωνία με καταναλωτές, στην εταιρική και εκτελεστική επικοινωνία και στην επικοινωνία ζητημάτων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, με ικανότητα επιρροής και παρουσίασης σε ανώτερα στελέχη και εξωτερικούς συνεργάτες.
- Πτυχίο Bachelor στην Επικοινωνία, τη Δημοσιογραφία, το Μάρκετινγκ, τη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή κλάδο.
- Επτά έως εννέα χρόνια εποπτικής εμπειρίας.
- Πάνω από δέκα χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας.
Παροχές
- Εβδομαδιαία πληρωμή και μπόνους απόδοσης
- Εκπτώσεις σε γεύματα Shake Shack
- Εταιρικές εκπτώσεις σε ταξίδια, ηλεκτρονικά είδη, ευεξία, δραστηριότητες αναψυχής και άλλα
- Ιατρική, οδοντιατρική και οπτική ασφάλιση*
- Ασφάλιση ζωής και αναπηρίας με κάλυψη από τον εργοδότη*
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση*
- Άδεια μετ' αποδοχών*
- Άδεια μετ' αποδοχών για γονείς*
- Πρόσβαση σε Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων από την πρώτη ημέρα
- Προ φόρων παροχές μετακίνησης και στάθμευσης
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών και λογαριασμοί φροντίδας εξαρτώμενων ατόμων*
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης