Shake Shack est une entreprise moderne de restauration et de boissons à service rapide, fondée en 2004 et principalement connue pour ses hamburgers, ses sandwichs au poulet, ses hot-dogs, ses frites ondulées, ses crèmes glacées, ses milk-shakes, sa bière et son vin. Ses restaurants, inspirés des établissements en bord de route, privilégient des ingrédients frais et simples ainsi qu’une expérience de restauration décontractée et soignée. Shake Shack entretient également le lien avec ses clients grâce à des promotions saisonnières, des cartes-cadeaux, des articles dérivés et des plateformes numériques qui soutiennent son expérience client et ses pratiques en matière de confidentialité.
Directeur des communications de marque et d’entreprise - Shake Shack (New York, NY hybride)
Pilotez les communications grand public et institutionnelles de Shake Shack, de la stratégie de relations publiques et du storytelling de marque aux messages des dirigeants et à la gestion de la réputation. Gérez les équipes de communication et les agences partenaires tout en contribuant à façonner la pertinence culturelle et le récit de croissance de l’entreprise.
États-Unis
New York170 487 $ – 228 362 $ / an
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisResponsable de marqueDescription
- Piloter les stratégies de relations publiques destinées aux consommateurs, couvrant la cuisine, l’expérience client, les campagnes, les collaborations, les partenariats et les temps forts de la marque Shake Shack.
- Transformer les actualités du menu, les priorités de l’entreprise, les retours des clients et les initiatives de marque en récits percutants.
- Développer des relations avec les médias lifestyle, gastronomiques, culturels, économiques et professionnels.
- Collaborer avec les équipes Marketing de marque, Cuisine, Digital, Technologie, Réseaux sociaux, Opérations, Développement et les agences sur des plans de communication intégrés.
- Superviser les supports de presse, les messages, les relations avec les médias, l’envoi ciblé, les événements et la mesure des résultats.
- Élaborer des stratégies de communication institutionnelle reliant la raison d’être, la performance, les collaborateurs et le récit de croissance de Shake Shack.
- Diriger le storytelling institutionnel sur les canaux de médias acquis, propriétaires et exécutifs.
- Conseiller les cadres dirigeants et élaborer les messages destinés aux communications internes et externes.
- Soutenir la gestion des enjeux et la réponse aux atteintes à la réputation grâce aux messages, à la planification de scénarios, aux conseils aux médias et à la communication avec les parties prenantes.
- Diriger, accompagner et faire évoluer l’équipe de communication.
- Fixer les objectifs, les priorités et les indicateurs de réussite de l’équipe, tout en assurant son accompagnement et en lui fournissant des retours.
- Coordonner les communications entre les différentes fonctions de l’entreprise et la direction générale.
- Gérer les agences partenaires, les freelances et les collaborateurs externes.
- Superviser les budgets de communication, les périmètres d’intervention des agences et la planification des ressources avec le Chief Communications Officer et l’équipe Finance.
Exigences
- Réussite démontrée dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies intégrées de communication de marque et institutionnelle, alignées sur les priorités de l’entreprise, l’attachement à la marque, la réputation et les objectifs de médias acquis, de préférence dans la restauration ou l’hôtellerie.
- Expérience de direction, de gestion et de développement d’équipes, avec la capacité d’inspirer les collaborateurs et d’obtenir des résultats.
- Solides capacités analytiques pour utiliser les insights médias, le sentiment, la reprise des messages, les indicateurs de réputation et les données de performance des campagnes afin d’orienter la stratégie et de mesurer l’impact des communications.
- Expertise approfondie du storytelling de marque et de la gestion de la réputation, notamment pour protéger et faire évoluer la voix de Shake Shack dans les communications grand public, institutionnelles, exécutives et de gestion des enjeux.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d’influencer les cadres dirigeants et les partenaires externes et de leur présenter des informations.
- Diplôme de niveau licence en communication, journalisme, marketing, gestion ou dans un domaine connexe.
- Sept à neuf ans d’expérience en supervision.
- Plus de 10 ans d’expérience professionnelle.
Avantages
- Paie hebdomadaire et primes de performance
- Réductions sur les repas Shake Shack
- Réductions d’entreprise sur les voyages, l’électronique, le bien-être, les activités de loisirs et plus encore
- Assurance médicale, dentaire et optique*
- Assurance vie et invalidité prise en charge par l’employeur*
- Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise*
- Congés payés*
- Congé parental payé*
- Accès au programme d’aide aux employés dès le premier jour
- Avantages préimposés pour les transports et le stationnement
- Comptes de dépenses flexibles et de soins aux personnes à charge*
- Possibilités de développement et d’évolution professionnelles