Shake Shack è un'azienda moderna di ristorazione e bevande fast casual, fondata nel 2004 e conosciuta soprattutto per i suoi hamburger, panini con pollo, hot dog, patatine ondulate, crema pasticcera gelata, frullati, birra e vino. I suoi ristoranti, ispirati ai locali lungo la strada, puntano su ingredienti freschi e semplici e su un'esperienza di ristorazione informale e curata. Shake Shack mantiene inoltre il rapporto con i clienti attraverso promozioni stagionali, buoni regalo, prodotti di merchandising e piattaforme digitali che supportano l'esperienza del cliente e le sue pratiche in materia di privacy.
Direttore della comunicazione del brand e aziendale - Shake Shack (New York, NY ibrido)
Guida le comunicazioni di Shake Shack rivolte ai consumatori e aziendali, dalla strategia di relazioni pubbliche e dallo storytelling del brand ai messaggi dei dirigenti e alla gestione della reputazione. Gestisci i team di comunicazione e le agenzie partner contribuendo a definire la rilevanza culturale e la narrazione della crescita dell’azienda.
Stati Uniti
New York170.487 $ – 228.362 $ / anno
IbridoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del marchioDescrizione
- Guidare le strategie di pubbliche relazioni rivolte ai consumatori, comprendendo l’offerta gastronomica, l’esperienza degli ospiti, le campagne, le collaborazioni, le partnership e i momenti distintivi del brand Shake Shack.
- Trasformare le novità del menu, le priorità aziendali, gli insight degli ospiti e le iniziative del brand in storie coinvolgenti.
- Costruire relazioni con i media dedicati a lifestyle, gastronomia, cultura, business e settori professionali.
- Collaborare con i team Brand Marketing, Culinary, Digital, Tech, Social, Operations, Development e con le agenzie per piani di comunicazione integrati.
- Supervisionare materiali per la stampa, messaggi, attività con i media, invii mirati, eventi e misurazione.
- Sviluppare strategie di comunicazione aziendale che colleghino lo scopo, i risultati, le persone e la storia di crescita di Shake Shack.
- Dirigere lo storytelling aziendale attraverso canali earned, proprietari ed executive.
- Fornire consulenza ai senior leader e sviluppare messaggi per le comunicazioni interne ed esterne.
- Supportare la gestione delle problematiche e la risposta alle crisi reputazionali attraverso messaggi, pianificazione degli scenari, indicazioni per i media e comunicazioni con gli stakeholder.
- Guidare, affiancare e sviluppare il team di comunicazione.
- Definire obiettivi, priorità e indicatori di successo del team, fornendo coaching e feedback.
- Coordinare le comunicazioni tra le funzioni aziendali e il senior leadership team.
- Gestire agenzie partner, freelance e collaboratori esterni.
- Supervisionare i budget di comunicazione, gli ambiti di lavoro delle agenzie e la pianificazione delle risorse insieme al Chief Communications Officer e al team Finance.
Requisiti
- Comprovato successo nello sviluppo e nell’esecuzione di strategie integrate di comunicazione del brand e aziendale, allineate alle priorità di business, all’affinità con il brand, alla reputazione e agli obiettivi di media earned, preferibilmente nel settore della ristorazione o dell’ospitalità.
- Esperienza nella guida, gestione e crescita di team, con capacità di ispirare le persone e ottenere risultati.
- Ottime capacità analitiche per utilizzare insight dei media, sentiment, ripresa dei messaggi, segnali reputazionali e dati sulle performance delle campagne per orientare la strategia e misurare l’impatto delle comunicazioni.
- Profonda esperienza nello storytelling del brand e nella gestione della reputazione, inclusa la capacità di proteggere ed evolvere la voce di Shake Shack nelle comunicazioni rivolte ai consumatori, aziendali, executive e relative alle problematiche.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale, con abilità nell’influenzare e presentare a senior leader e partner esterni.
- Laurea in Comunicazione, Giornalismo, Marketing, Economia aziendale o discipline affini.
- Da sette a nove anni di esperienza nella supervisione.
- Più di 10 anni di esperienza professionale.
Benefit
- Retribuzione settimanale e bonus legati alle performance
- Sconti sui pasti Shake Shack
- Sconti aziendali su viaggi, elettronica, benessere, attività ricreative e altro
- Assicurazione medica, dentale e oculistica*
- Assicurazione sulla vita e per invalidità a carico dell’azienda*
- Piano 401(k) con contributo dell’azienda*
- Permessi retribuiti*
- Congedo parentale retribuito*
- Accesso al Programma di assistenza ai dipendenti dal primo giorno
- Agevolazioni pre-tasse per pendolarismo e parcheggio
- Conti per spese flessibili e assistenza ai familiari a carico*
- Opportunità di sviluppo e crescita professionale