Shake Shack es una empresa moderna de comida y bebidas de servicio rápido, fundada en 2004 y reconocida principalmente por sus hamburguesas, sándwiches de pollo, perritos calientes, papas fritas onduladas, natillas heladas, batidos, cerveza y vino. Sus restaurantes, inspirados en los establecimientos de carretera, se centran en ingredientes frescos y sencillos, y ofrecen una experiencia gastronómica informal y cuidada. Shake Shack también conecta con sus clientes mediante promociones de temporada, tarjetas regalo, productos de merchandising y plataformas digitales que respaldan su experiencia de cliente y sus prácticas de privacidad.
Director de Comunicaciones de Marca y Corporativas - Shake Shack (Nueva York, NY Híbrido)
Lidera las comunicaciones con consumidores y corporativas de Shake Shack, desde la estrategia de relaciones públicas y las narrativas de marca hasta los mensajes ejecutivos y la gestión de la reputación. Gestiona equipos de comunicación y agencias asociadas mientras defines la relevancia cultural y la narrativa de crecimiento de la empresa.
Estados Unidos
Nueva York170.487 $ – 228.362 $ / año
HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésGerente de marcaDescripción
- Liderar estrategias de relaciones públicas para consumidores que abarquen la gastronomía, la experiencia de los clientes, las campañas, las colaboraciones, las asociaciones y los momentos de marca de Shake Shack.
- Convertir las novedades del menú, las prioridades empresariales, las opiniones de los clientes y las iniciativas de marca en historias atractivas.
- Desarrollar relaciones con medios de estilo de vida, gastronomía, cultura, negocios y publicaciones especializadas.
- Colaborar con los equipos de Marketing de Marca, Culinario, Digital, Tecnología, Redes Sociales, Operaciones, Desarrollo y con agencias en planes integrados de comunicación.
- Supervisar materiales de prensa, mensajes, contacto con medios, distribución estratégica, eventos y medición.
- Desarrollar estrategias de comunicación corporativa que conecten el propósito, el desempeño, las personas y la historia de crecimiento de Shake Shack.
- Dirigir la narrativa corporativa en medios ganados, propios y canales ejecutivos.
- Asesorar a altos directivos y desarrollar mensajes para las comunicaciones internas y externas.
- Apoyar la gestión de problemas y la respuesta ante situaciones que afecten la reputación mediante mensajes, planificación de escenarios, orientación para medios y comunicación con las partes interesadas.
- Liderar, asesorar y desarrollar al equipo de comunicaciones.
- Establecer objetivos, prioridades y métricas de éxito del equipo, proporcionando orientación y comentarios.
- Coordinar las comunicaciones entre las distintas funciones empresariales y la alta dirección.
- Gestionar agencias asociadas, profesionales independientes y colaboradores externos.
- Supervisar los presupuestos de comunicación, el alcance de las agencias y la planificación de recursos junto con el Director de Comunicaciones y el equipo de Finanzas.
Requisitos
- Éxito demostrado en el desarrollo y la ejecución de estrategias integradas de comunicación de marca y corporativa alineadas con las prioridades empresariales, la afinidad con la marca, la reputación y los objetivos de medios ganados, preferiblemente en restaurantes o el sector hotelero.
- Experiencia liderando, gestionando y desarrollando equipos, con capacidad para inspirar a las personas y obtener resultados.
- Gran capacidad analítica para utilizar información de medios, sentimiento, impacto de los mensajes, señales de reputación y datos de rendimiento de campañas para orientar la estrategia y medir el impacto de las comunicaciones.
- Amplia experiencia en narrativa de marca y gestión de la reputación, incluida la protección y evolución de la voz de Shake Shack en las comunicaciones con consumidores, corporativas, ejecutivas y relacionadas con problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para influir y presentar ante altos directivos y socios externos.
- Título universitario en Comunicación, Periodismo, Marketing, Administración de Empresas o un campo relacionado.
- De siete a nueve años de experiencia supervisora.
- Más de 10 años de experiencia profesional.
Beneficios
- Pago semanal y bonificaciones por desempeño
- Descuentos en comidas de Shake Shack
- Descuentos corporativos en viajes, productos electrónicos, bienestar, actividades de ocio y más
- Seguro médico, dental y oftalmológico*
- Seguro de vida y discapacidad pagado por la empresa*
- Plan 401(k) con aportación de la empresa*
- Tiempo libre remunerado*
- Licencia parental remunerada*
- Acceso al Programa de Asistencia para Empleados desde el primer día
- Beneficios de transporte y estacionamiento antes de impuestos
- Cuentas de gastos flexibles y de cuidado de dependientes*
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional