TD
TD
TD là một ngân hàng lớn ở Bắc Mỹ, phục vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức thông qua các dịch vụ ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, bảo hiểm, quản lý tài sản và chứng khoán. Mô hình hoạt động đa dạng của TD tạo ra các cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính, với nhiều vị trí thuộc các khu vực và chuyên môn khác nhau. TD cũng chú trọng đến tính bền vững, sự đa dạng, công bằng, hòa nhập và đóng góp cho cộng đồng, góp phần xây dựng văn hóa nơi làm việc đề cao sự quan tâm, tôn trọng và phát triển của nhân viên.

Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng tại TD, Kanata (Làm việc tại chi nhánh)

Trong vai trò bán thời gian tại TD Canada Trust, bạn sẽ xử lý giao dịch ngân hàng và hỗ trợ khách hàng đáp ứng nhu cầu của họ. Bạn sẽ đề xuất các giải pháp tài chính phù hợp và cung cấp dịch vụ chính xác, được cá nhân hóa tại chi nhánh.

Mô tả

  • Xử lý tiền gửi, rút tiền, thanh toán hóa đơn và các giao dịch tài chính khác theo quy trình vận hành, quy định và Bộ quy tắc Ứng xử và Đạo đức của TD.
  • Đánh giá nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp ngân hàng phù hợp, đồng thời bảo vệ thông tin mật.
  • Giải quyết thắc mắc của khách hàng theo quy trình hiện hành và chuyển cấp xử lý các trường hợp bất thường khi cần.
  • Nỗ lực đạt các mục tiêu được giao bằng cách giới thiệu giải pháp ngân hàng và hoàn tất quy trình nghiệp vụ chính xác, đúng hạn.
  • Giải thích các giải pháp và quy trình ngân hàng cho khách hàng một cách rõ ràng, gần gũi.
  • Góp phần nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm và tham gia phát triển năng lực cá nhân.
  • Tôn trọng, hỗ trợ đồng nghiệp, luôn tích cực và cập nhật cho các thành viên khác về công việc thường lệ.
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và đề xuất thay đổi trong vận hành để cải thiện hiệu quả.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan.
  • Có năng lực tốt về hành chính, tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian.
  • Có kiến thức thực tế về Microsoft Word, Excel, Outlook và internet.
  • Chủ động, chính xác và chú ý cẩn thận đến chi tiết.
  • Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ khi thứ tự ưu tiên thay đổi.
  • Có kinh nghiệm thực tế trong dịch vụ khách hàng.
  • Giao tiếp bằng lời nói và văn bản rõ ràng, bình tĩnh, lịch sự với nhiều đối tượng.
  • Có bằng đại học hoặc trình độ tương đương là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Phúc lợi sức khỏe và chăm sóc toàn diện.
  • Các chương trình tiết kiệm và hưu trí.
  • Nghỉ phép có lương.
  • Ưu đãi và giảm giá dịch vụ ngân hàng.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
  • Các chương trình ghi nhận và khen thưởng.
  • Trao đổi thường xuyên về phát triển, đào tạo và hướng dẫn.
  • Sử dụng nền tảng học tập trực tuyến.
  • Đào tạo và hướng dẫn hội nhập.
  • Hỗ trợ điều chỉnh khi phỏng vấn, chẳng hạn như phòng họp dễ tiếp cận và phụ đề cho phỏng vấn trực tuyến.