TD je významná severoamerická banka, která poskytuje služby jednotlivcům, firmám a institucionálním klientům v oblasti osobního a podnikového bankovnictví, pojišťovnictví, správy majetku a obchodování s cennými papíry. Její široký model fungování nabízí kariérní příležitosti v bankovnictví a financích napříč různými regiony a oblastmi specializace. TD zároveň klade důraz na udržitelnost, rozmanitost, rovnost, inkluzi a přínos pro komunity a vytváří pracovní kulturu založenou na péči, respektu a rozvoji zaměstnanců.
Pracovník zákaznického servisu v TD, Kanata (práce na pobočce)
Na této pozici na částečný úvazek v TD Canada Trust budete zpracovávat bankovní transakce a pomáhat zákazníkům řešit jejich potřeby. Budete doporučovat vhodná finanční řešení a poskytovat přesné, personalizované služby na pobočce.
Popis
- Zpracovávat vklady, výběry, platby účtů a další finanční transakce v souladu s provozními postupy, předpisy a Kodexem chování a etiky TD.
- Zjišťovat potřeby zákazníků a doporučovat vhodná bankovní řešení při ochraně důvěrných informací.
- Řešit požadavky zákazníků podle zavedených postupů a v případě potřeby předávat neobvyklé případy k dalšímu posouzení.
- Usilovat o dosažení stanovených cílů propagací bankovních řešení a přesným a včasným dokončováním obchodních procesů.
- Srozumitelně a osobním způsobem vysvětlovat zákazníkům bankovní řešení a procesy.
- Přispívat k efektivitě týmu a zapojovat se do vlastního rozvoje pracovního výkonu.
- Respektovat kolegy a podporovat je, být aktivní a informovat tým o běžných úkolech.
- Poskytovat kvalitní zákaznický servis a navrhovat provozní změny, které mohou zvýšit efektivitu.
Požadavky
- Ukončené středoškolské vzdělání nebo alespoň jeden rok relevantní praxe.
- Dobré administrativní, organizační a plánovací schopnosti a schopnost řídit čas.
- Praktická znalost programů Microsoft Word, Excel a Outlook a internetu.
- Iniciativnost, přesnost a smysl pro detail.
- Schopnost zvládat více úkolů při změně priorit.
- Prokazatelné zkušenosti se zákaznickým servisem.
- Jasná, klidná a zdvořilá ústní i písemná komunikace s různými lidmi.
- Vysokoškolský bakalářský titul nebo ekvivalentní kvalifikace jsou výhodou.
Benefity
- Zdravotní benefity a podpora dobrého zdravotního stavu.
- Spořicí a penzijní plány.
- Placené volno.
- Bankovní výhody a slevy.
- Možnosti kariérního růstu.
- Programy uznání a odměn.
- Pravidelné rozhovory o profesním rozvoji, školení a mentoring.
- Přístup k online vzdělávací platformě.
- Školení a zaškolení.
- Úpravy při pracovních pohovorech, například bezbariérové zasedací místnosti a titulky při online pohovorech.