TD هو بنك رئيسي في أمريكا الشمالية يخدم الأفراد والشركات والعملاء من المؤسسات من خلال الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية، والتأمين، وإدارة الثروات، وخدمات الأوراق المالية. ويدعم نموذجها التشغيلي الواسع فرصًا مهنية في مجالي البنوك والتمويل، مع وظائف تمتد عبر مناطق مختلفة ومجالات متنوعة من الخبرة. كما تؤكد TD على الاستدامة والتنوع والإنصاف والشمول والأثر المجتمعي، بما يسهم في تشكيل ثقافة عمل تتمحور حول الاهتمام والاحترام ونمو الموظفين.
موظف تجربة العملاء لدى TD في كاناتا (حضوري)
في هذا الدور بدوام جزئي لدى TD Canada Trust، ستُنجز المعاملات المصرفية وتساعد العملاء على تلبية احتياجاتهم. ستوصي بحلول مالية مناسبة وتقدم خدمة دقيقة وشخصية في الفرع.
كندا22 CA$ – 28 CA$ / ساعة
في الموقعدوام جزئيمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- إنجاز الإيداعات والسحوبات ومدفوعات الفواتير وغيرها من المعاملات المالية وفق إجراءات التشغيل واللوائح ومدونة السلوك والأخلاقيات لدى TD.
- تقييم احتياجات العملاء والتوصية بالحلول المصرفية المناسبة مع حماية المعلومات السرية.
- معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم باستخدام الإجراءات المعتمدة، وتصعيد الحالات غير المعتادة عند الحاجة.
- العمل على تحقيق الأهداف المحددة من خلال الترويج للحلول المصرفية وإنجاز إجراءات العمل بدقة وفي الوقت المناسب.
- شرح الحلول المصرفية والإجراءات للعملاء بطريقة واضحة وشخصية.
- المساهمة في تعزيز فعالية الفريق والمشاركة في تطوير الأداء الشخصي.
- احترام الزملاء ودعمهم، والحفاظ على التفاعل وإطلاع أعضاء الفريق على سير العمل المعتاد.
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة واقتراح تغييرات تشغيلية من شأنها تحسين الكفاءة.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو خبرة ذات صلة لمدة سنة على الأقل.
- قدرات قوية في الأعمال الإدارية والتنظيم والتخطيط وإدارة الوقت.
- إلمام عملي ببرامج Microsoft Word وExcel وOutlook وباستخدام الإنترنت.
- المبادرة والدقة والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة مهام متعددة مع تغير الأولويات.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء.
- التواصل الشفهي والكتابي بوضوح وهدوء ولباقة مع أشخاص من خلفيات متنوعة.
- تُعدّ الشهادة الجامعية الأولى أو ما يعادلها ميزة إضافية.
المزايا
- مزايا الصحة والعافية.
- خطط الادخار والتقاعد.
- إجازات مدفوعة الأجر.
- مزايا وخصومات مصرفية.
- فرص التطور المهني.
- برامج التقدير والمكافآت.
- مناقشات مستمرة حول التطوير والتدريب والإرشاد.
- إمكانية استخدام منصة تعليمية عبر الإنترنت.
- التدريب والتعريف بالعمل.
- تسهيلات للمقابلات، مثل قاعات اجتماعات مهيأة وخدمات الترجمة النصية للمقابلات الافتراضية.