TD è una delle principali banche nordamericane e offre servizi a privati, aziende e clienti istituzionali attraverso attività di banca personale e commerciale, assicurazioni, gestione patrimoniale e servizi per i mercati finanziari. Il suo ampio modello operativo sostiene opportunità professionali nei settori bancario e finanziario, con ruoli distribuiti in diverse regioni e aree di specializzazione. TD pone inoltre l’accento sulla sostenibilità, sulla diversità, sull’equità, sull’inclusione e sull’impatto nelle comunità, promuovendo una cultura del lavoro incentrata sull’attenzione, sul rispetto e sulla crescita dei dipendenti.
Addetto all’esperienza cliente presso TD, Kanata (in sede)
In questo ruolo part-time presso TD Canada Trust, gestirai operazioni bancarie e aiuterai i clienti a soddisfare le loro esigenze. Consiglierai soluzioni finanziarie adeguate e offrirai un servizio accurato e personalizzato in filiale.
Descrizione
- Gestire depositi, prelievi, pagamenti di bollette e altre operazioni finanziarie nel rispetto delle procedure operative, delle normative e del Codice di condotta ed etica di TD.
- Valutare le esigenze dei clienti e consigliare soluzioni bancarie adeguate, tutelando le informazioni riservate.
- Gestire le richieste dei clienti secondo le procedure stabilite e segnalare i casi insoliti quando necessario.
- Impegnarsi a raggiungere gli obiettivi assegnati promuovendo soluzioni bancarie e completando i processi aziendali con precisione e puntualità.
- Spiegare ai clienti le soluzioni e le procedure bancarie in modo chiaro e personalizzato.
- Contribuire all’efficacia del team e partecipare allo sviluppo delle proprie prestazioni.
- Rispettare e sostenere i colleghi, mantenere il coinvolgimento e tenere il team aggiornato sulle attività di routine.
- Offrire un servizio clienti di qualità e suggerire modifiche operative che possano migliorare l’efficienza.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o almeno un anno di esperienza pertinente.
- Spiccate capacità amministrative, organizzative, di pianificazione e gestione del tempo.
- Conoscenza pratica di Microsoft Word, Excel, Outlook e Internet.
- Iniziativa, precisione e grande attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestire più attività al variare delle priorità.
- Esperienza consolidata nel servizio clienti.
- Comunicazione orale e scritta chiara, calma e cortese con persone diverse.
- Una laurea triennale o titolo equivalente costituisce un requisito preferenziale.
Benefit
- Benefit per la salute e il benessere.
- Piani di risparmio e pensionistici.
- Permessi retribuiti.
- Agevolazioni e sconti bancari.
- Opportunità di crescita professionale.
- Programmi di riconoscimento e premi.
- Confronti periodici sullo sviluppo, formazione e mentoring.
- Accesso a una piattaforma di apprendimento online.
- Formazione e inserimento.
- Adattamenti per i colloqui, come sale riunioni accessibili e sottotitoli per i colloqui virtuali.