TD je velika sjevernoamerička banka koja pruža usluge pojedincima, poduzećima i institucionalnim klijentima kroz osobno i poslovno bankarstvo, osiguranje, upravljanje imovinom i usluge trgovanja vrijednosnim papirima. Njezin široki operativni model podržava prilike za karijeru u bankarstvu i financijama, s radnim mjestima koja obuhvaćaju različite regije i područja stručnosti. TD također naglašava održivost, raznolikost, ravnopravnost, uključivost i utjecaj na zajednicu, oblikujući radnu kulturu usmjerenu na brigu, poštovanje i razvoj zaposlenika.
Suradnik za korisničko iskustvo u TD-u, Kanata (rad na lokaciji)
Na ovom nepunom radnom mjestu u TD Canada Trustu obrađivat ćete bankovne transakcije i pomagati klijentima u rješavanju njihovih potreba. Preporučivat ćete prikladna financijska rješenja te pružati točnu i personaliziranu uslugu u poslovnici.
Opis
- Obrađujte uplate, isplate, plaćanja računa i druge financijske transakcije u skladu s operativnim postupcima, propisima te TD-ovim kodeksom ponašanja i etike.
- Procjenjujte potrebe klijenata i preporučujte odgovarajuća bankarska rješenja uz zaštitu povjerljivih informacija.
- Rješavajte upite i pritužbe klijenata prema utvrđenim postupcima, a neuobičajene slučajeve po potrebi proslijedite dalje.
- Radite na ostvarenju dodijeljenih ciljeva promicanjem bankarskih rješenja te točnim i pravodobnim obavljanjem poslovnih procesa.
- Jasno i osobno objašnjavajte klijentima bankarska rješenja i postupke.
- Pridonosite učinkovitosti tima i sudjelujte u vlastitom razvoju radne uspješnosti.
- Poštujte i podržavajte kolege, budite aktivni te obavještavajte članove tima o redovitim zadacima.
- Pružajte kvalitetnu korisničku uslugu i predlažite operativne promjene koje mogu poboljšati učinkovitost.
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili najmanje jedna godina relevantnog iskustva.
- Razvijene administrativne, organizacijske i planske sposobnosti te sposobnost upravljanja vremenom.
- Praktično poznavanje programa Microsoft Word, Excel i Outlook te interneta.
- Inicijativnost, točnost i pažnja posvećena detaljima.
- Sposobnost upravljanja višestrukim zadacima uz promjene prioriteta.
- Dokazano iskustvo u korisničkoj službi.
- Jasna, smirena i pristojna usmena i pisana komunikacija s različitim ljudima.
- Preddiplomska diploma ili jednakovrijedna kvalifikacija prednost je.
Pogodnosti
- Zdravstvene pogodnosti i podrška dobrobiti.
- Planovi štednje i mirovinski planovi.
- Plaćeni dopust.
- Bankarske pogodnosti i popusti.
- Mogućnosti napredovanja u karijeri.
- Programi priznanja i nagrađivanja.
- Redoviti razgovori o razvoju, obuke i mentorstvo.
- Pristup internetskoj platformi za učenje.
- Obuka i uvođenje u posao.
- Prilagodbe za razgovor za posao, kao što su pristupačne prostorije i titlovi za virtualne razgovore.