A TD é um importante banco norte-americano que atende pessoas físicas, empresas e clientes institucionais por meio de serviços de banco pessoal e empresarial, seguros, gestão de patrimônio e valores mobiliários. Seu amplo modelo operacional oferece oportunidades de carreira nas áreas bancária e financeira, com funções em diferentes regiões e campos de especialização. A TD também destaca a sustentabilidade, a diversidade, a equidade, a inclusão e o impacto na comunidade, promovendo uma cultura de trabalho centrada no cuidado, no respeito e no desenvolvimento dos colaboradores.
Associado de experiência do cliente na TD, Kanata (presencial)
Nesta função de meio período na TD Canada Trust, você processará transações bancárias e ajudará os clientes a atender às suas necessidades. Você recomendará soluções financeiras adequadas e oferecerá um atendimento preciso e personalizado na agência.
Descrição
- Processar depósitos, saques, pagamentos de contas e outras transações financeiras de acordo com os procedimentos operacionais, as regulamentações e o Código de Conduta e Ética da TD.
- Avaliar as necessidades dos clientes e recomendar soluções bancárias adequadas, protegendo as informações confidenciais.
- Atender às preocupações dos clientes seguindo os procedimentos estabelecidos e encaminhar casos incomuns quando necessário.
- Trabalhar para atingir as metas atribuídas, promovendo soluções bancárias e concluindo processos de negócios com precisão e dentro do prazo.
- Explicar soluções e processos bancários aos clientes de forma clara e personalizada.
- Contribuir para a eficácia da equipe e participar do próprio desenvolvimento de desempenho.
- Respeitar e apoiar os colegas, manter-se engajado e manter a equipe informada sobre as atividades rotineiras.
- Oferecer um atendimento de qualidade e sugerir mudanças operacionais que possam melhorar a eficiência.
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou pelo menos um ano de experiência relevante.
- Fortes habilidades administrativas, organizacionais, de planejamento e gestão do tempo.
- Conhecimento prático de Microsoft Word, Excel, Outlook e internet.
- Iniciativa, precisão e atenção cuidadosa aos detalhes.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas à medida que as prioridades mudam.
- Experiência consolidada em atendimento ao cliente.
- Comunicação oral e escrita clara, tranquila e cortês com diferentes pessoas.
- Graduação ou equivalente será considerado um diferencial.
Benefícios
- Benefícios de saúde e bem-estar.
- Planos de poupança e aposentadoria.
- Licença remunerada.
- Vantagens e descontos bancários.
- Oportunidades de crescimento profissional.
- Programas de reconhecimento e recompensa.
- Conversas contínuas sobre desenvolvimento, treinamento e mentoria.
- Acesso a uma plataforma de aprendizagem on-line.
- Treinamento e integração.
- Adaptações para entrevistas, como salas de reunião acessíveis e legendas em entrevistas virtuais.