TD je významná severoamerická banka, ktorá poskytuje služby jednotlivcom, firmám a inštitucionálnym klientom v oblasti osobného a firemného bankovníctva, poistenia, správy majetku a obchodovania s cennými papiermi. Jej široký model fungovania ponúka kariérne príležitosti v bankovníctve a financiách, pričom pracovné pozície zahŕňajú rôzne regióny a oblasti odbornosti. TD zároveň kladie dôraz na udržateľnosť, rozmanitosť, rovnosť, inklúziu a vplyv na komunity, čím formuje pracovnú kultúru založenú na starostlivosti, rešpekte a rozvoji zamestnancov.
Pracovník zákazníckej skúsenosti v TD, Kanata (na pracovisku)
V tejto práci na čiastočný úväzok v TD Canada Trust budete spracúvať bankové transakcie a pomáhať klientom riešiť ich potreby. Odporučíte im vhodné finančné riešenia a na pobočke im poskytnete presný a osobný servis.
Popis
- Spracúvajte vklady, výbery, platby účtov a ďalšie finančné transakcie v súlade s prevádzkovými postupmi, predpismi a kódexom správania a etiky TD.
- Zisťujte potreby klientov a odporúčajte im vhodné bankové riešenia pri ochrane dôverných informácií.
- Riešte podnety klientov podľa stanovených postupov a v prípade potreby postupujte pri neobvyklých prípadoch na vyššiu úroveň.
- Usilujte sa o dosiahnutie stanovených cieľov propagáciou bankových riešení a presným a včasným vykonávaním obchodných procesov.
- Vysvetľujte klientom bankové riešenia a postupy jasne a osobne.
- Prispievajte k efektívnosti tímu a zapájajte sa do vlastného profesijného rozvoja.
- Rešpektujte a podporujte kolegov, aktívne sa zapájajte do práce a informujte tím o bežných úlohách.
- Poskytujte kvalitný zákaznícky servis a navrhujte prevádzkové zmeny, ktoré môžu zvýšiť efektivitu.
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo aspoň rok relevantných skúseností.
- Dobré administratívne, organizačné, plánovacie schopnosti a schopnosti riadiť si čas.
- Praktická znalosť programov Microsoft Word, Excel a Outlook a používania internetu.
- Iniciatívnosť, presnosť a dôslednosť pri práci s detailmi.
- Schopnosť zvládať viacero úloh pri meniacich sa prioritách.
- Preukázateľné skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Jasná, pokojná a zdvorilá ústna aj písomná komunikácia s rôznymi ľuďmi.
- Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa alebo rovnocenná kvalifikácia sú výhodou.
Benefity
- Zdravotné benefity a podpora celkovej pohody.
- Sporiace a dôchodkové plány.
- Platené voľno.
- Bankové výhody a zľavy.
- Možnosti kariérneho rastu.
- Programy uznania a odmeňovania.
- Priebežné rozhovory o rozvoji, školenia a mentoring.
- Prístup k online vzdelávacej platforme.
- Školenie a zaškolenie pri nástupe.
- Úpravy pri pohovore, napríklad bezbariérové miestnosti a titulky pri online pohovoroch.