
TD یکی از بانکهای بزرگ آمریکای شمالی است که از طریق خدمات بانکداری شخصی و تجاری، بیمه، مدیریت ثروت و اوراق بهادار به افراد، کسبوکارها و مشتریان نهادی خدمات ارائه میدهد. مدل عملیاتی گسترده این بانک فرصتهای شغلی متنوعی را در حوزه بانکداری و امور مالی پشتیبانی میکند و نقشهایی را در مناطق و زمینههای تخصصی مختلف دربرمیگیرد. TD همچنین بر پایداری، تنوع، برابری، فراگیری و تأثیرگذاری بر جامعه تأکید دارد و فرهنگی سازمانی مبتنی بر توجه، احترام و رشد کارکنان ایجاد میکند.
همکار تجربه مشتری در TD، کاناتا (حضوری)
در این موقعیت پارهوقت در TD Canada Trust، تراکنشهای بانکی را انجام میدهید و به مشتریان برای رسیدگی به نیازهایشان کمک میکنید. راهکارهای مالی مناسب را پیشنهاد میدهید و در شعبه خدماتی دقیق و متناسب با هر مشتری ارائه میکنید.
توضیحات
- سپردهگذاری، برداشت، پرداخت قبض و دیگر تراکنشهای مالی را مطابق رویههای عملیاتی، مقررات و منشور رفتار و اخلاق TD انجام دهید.
- نیازهای مشتریان را ارزیابی و راهکارهای بانکی مناسب پیشنهاد کنید و از اطلاعات محرمانه محافظت کنید.
- با پیروی از رویههای تعیینشده به دغدغههای مشتریان رسیدگی کنید و در صورت نیاز موارد غیرمعمول را ارجاع دهید.
- با معرفی راهکارهای بانکی و انجام دقیق و بهموقع فرایندهای کسبوکار، برای دستیابی به اهداف تعیینشده تلاش کنید.
- راهکارها و فرایندهای بانکی را بهروشنی و با لحنی شخصی برای مشتریان توضیح دهید.
- به اثربخشی تیم کمک کنید و در مسیر توسعه عملکرد خود مشارکت داشته باشید.
- به همکاران احترام بگذارید و از آنها حمایت کنید، باانگیزه بمانید و همتیمیها را از کارهای روزمره مطلع کنید.
- خدمات مشتری باکیفیت ارائه دهید و تغییرات عملیاتیای را پیشنهاد کنید که بهرهوری را بهبود میدهند.
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا دستکم یک سال تجربه مرتبط.
- توانایی قوی در امور اداری، سازماندهی، برنامهریزی و مدیریت زمان.
- آشنایی عملی با Microsoft Word، Excel، Outlook و اینترنت.
- پیشقدمی، دقت و توجه دقیق به جزئیات.
- توانایی مدیریت چند کار همزمان با تغییر اولویتها.
- تجربه تثبیتشده در خدمات مشتری.
- توانایی ارتباط شفاهی و کتبی روشن، آرام و مؤدبانه با افراد مختلف.
- مدرک کارشناسی یا معادل آن یک امتیاز محسوب میشود.
مزایا
- مزایای سلامت و تندرستی.
- طرحهای پسانداز و بازنشستگی.
- مرخصی با حقوق.
- امتیازها و تخفیفهای بانکی.
- فرصتهای رشد شغلی.
- برنامههای قدردانی و پاداش.
- گفتوگوهای مستمر درباره پیشرفت، آموزش و راهنمایی.
- امکان استفاده از بستر آموزش آنلاین.
- آموزش و آشنایی با محیط کار.
- تسهیلات مصاحبه، مانند اتاقهای جلسه دسترسپذیر و زیرنویس برای مصاحبههای مجازی.