TD er en stor nordamerikansk bank som betjener privatpersoner, bedrifter og institusjonelle kunder gjennom privat- og bedriftsbank, forsikring, formuesforvaltning og verdipapirtjenester. Den brede virksomheten gir karrieremuligheter innen bank og finans, med roller på tvers av ulike regioner og fagområder. TD legger også vekt på bærekraft, mangfold, likestilling, inkludering og samfunnsengasjement, noe som bidrar til en arbeidsplasskultur med fokus på omsorg, respekt og medarbeiderutvikling.
Kundeopplevelsesmedarbeider hos TD, Kanata (på arbeidsstedet)
I denne deltidsstillingen hos TD Canada Trust behandler du banktransaksjoner og hjelper kunder med behovene deres. Du anbefaler passende finansielle løsninger og gir nøyaktig, personlig service i filialen.
Beskrivelse
- Behandle innskudd, uttak, regningsbetalinger og andre finansielle transaksjoner i tråd med driftsrutiner, regelverk og TDs etiske retningslinjer.
- Vurder kundenes behov og anbefal passende bankløsninger samtidig som du beskytter konfidensiell informasjon.
- Håndter kundehenvendelser etter etablerte rutiner, og eskaler uvanlige saker ved behov.
- Jobb mot fastsatte mål ved å tilby bankløsninger og fullføre forretningsprosesser nøyaktig og i tide.
- Forklar bankløsninger og prosesser for kundene på en tydelig og personlig måte.
- Bidra til at teamet fungerer godt, og delta i din egen prestasjonsutvikling.
- Respekter og støtt kolleger, vær engasjert, og hold teamet informert om det løpende arbeidet.
- Gi kundeservice av høy kvalitet, og foreslå driftsendringer som kan forbedre effektiviteten.
Krav
- Videregående skole eller minst ett års relevant erfaring.
- Gode administrative ferdigheter samt evne til å organisere, planlegge og håndtere tid.
- Praktisk kjennskap til Microsoft Word, Excel, Outlook og internett.
- Initiativ, nøyaktighet og stor oppmerksomhet på detaljer.
- Evne til å håndtere flere oppgaver når prioriteringene endres.
- Dokumentert erfaring med kundeservice.
- Tydelig, rolig og høflig muntlig og skriftlig kommunikasjon med ulike mennesker.
- Bachelorgrad eller tilsvarende er en fordel.
Fordeler
- Helse- og velferdsgoder.
- Spare- og pensjonsordninger.
- Betalt permisjon.
- Bankfordeler og rabatter.
- Muligheter for karriereutvikling.
- Programmer for anerkjennelse og belønning.
- Løpende utviklingssamtaler, opplæring og veiledning.
- Tilgang til en nettbasert læringsplattform.
- Opplæring og introduksjon.
- Tilrettelegging for intervjuer, for eksempel tilgjengelige møterom og teksting for virtuelle intervjuer.