TD — крупный североамериканский банк, обслуживающий частных лиц, предприятия и институциональных клиентов в сферах розничного и корпоративного банковского обслуживания, страхования, управления капиталом и операций с ценными бумагами. Широкая модель деятельности банка открывает карьерные возможности в банковской и финансовой сферах в разных регионах и по различным направлениям специализации. TD также уделяет особое внимание устойчивому развитию, многообразию, равенству, инклюзивности и влиянию на жизнь местных сообществ, формируя культуру рабочего места, основанную на заботе, уважении и профессиональном развитии сотрудников.
Специалист по обслуживанию клиентов TD, Каната (работа в отделении)
В этой должности с частичной занятостью в TD Canada Trust вы будете проводить банковские операции и помогать клиентам решать их вопросы. Вы будете предлагать подходящие финансовые решения и обеспечивать точное персонализированное обслуживание в отделении.
Описание
- Проводить операции по внесению и снятию средств, оплате счетов и другие финансовые операции в соответствии с рабочими процедурами, нормативными требованиями, а также Кодексом поведения и этики TD.
- Выяснять потребности клиентов и рекомендовать подходящие банковские решения, обеспечивая конфиденциальность информации.
- Решать вопросы клиентов в соответствии с установленными процедурами и при необходимости передавать нестандартные случаи на рассмотрение.
- Работать над достижением поставленных целей, предлагая банковские решения и точно и своевременно выполняя бизнес-процессы.
- Понятно и индивидуально объяснять клиентам банковские решения и процессы.
- Вносить вклад в эффективность команды и участвовать в развитии собственных профессиональных результатов.
- Уважительно относиться к коллегам и поддерживать их, сохранять вовлечённость и информировать команду о текущих задачах.
- Обеспечивать качественное обслуживание клиентов и предлагать операционные изменения для повышения эффективности.
Требования
- Диплом о среднем образовании или не менее одного года соответствующего опыта.
- Развитые административные, организационные навыки, умение планировать и управлять временем.
- Практическое знакомство с Microsoft Word, Excel, Outlook и интернетом.
- Инициативность, точность и внимательность к деталям.
- Умение выполнять несколько задач одновременно при изменении приоритетов.
- Подтверждённый опыт обслуживания клиентов.
- Ясное, спокойное и вежливое устное и письменное общение с разными людьми.
- Диплом о высшем образовании или эквивалентная квалификация будут преимуществом.
Преимущества
- Медицинские льготы и программы поддержки здоровья.
- Планы накоплений и пенсионные планы.
- Оплачиваемый отпуск.
- Банковские привилегии и скидки.
- Возможности карьерного роста.
- Программы признания и поощрения.
- Регулярные обсуждения профессионального развития, обучение и наставничество.
- Доступ к онлайн-платформе для обучения.
- Обучение и ввод в должность.
- Условия для прохождения собеседования, например доступные переговорные комнаты и субтитры для виртуальных интервью.