TD — великий північноамериканський банк, який обслуговує приватних осіб, підприємства та інституційних клієнтів у сферах роздрібного й корпоративного банкінгу, страхування, управління статками та операцій із цінними паперами. Широка операційна модель банку створює кар’єрні можливості у банківській і фінансовій сферах у різних регіонах та за різними напрямами спеціалізації. TD також приділяє особливу увагу сталому розвитку, різноманіттю, рівності, інклюзивності та впливу на громади, формуючи культуру робочого середовища, що ґрунтується на турботі, повазі та розвитку працівників.
Фахівець із клієнтського обслуговування TD, Каната (робота у відділенні)
На цій посаді з неповною зайнятістю в TD Canada Trust ви проводитимете банківські операції та допомагатимете клієнтам розв’язувати їхні питання. Ви рекомендуватимете доречні фінансові рішення та надаватимете точне й персоналізоване обслуговування у відділенні.
Опис
- Проводити операції з поповнення та зняття коштів, оплати рахунків та інші фінансові операції відповідно до робочих процедур, нормативних вимог і Кодексу поведінки та етики TD.
- З’ясовувати потреби клієнтів і рекомендувати відповідні банківські рішення, захищаючи конфіденційну інформацію.
- Розглядати звернення клієнтів за встановленими процедурами та за потреби передавати незвичайні випадки на розгляд.
- Працювати над досягненням поставлених цілей, пропонуючи банківські рішення та точно й вчасно виконуючи бізнес-процеси.
- Зрозуміло й індивідуально пояснювати клієнтам банківські рішення та процеси.
- Сприяти ефективній роботі команди й брати участь у власному професійному розвитку.
- Поважати колег і підтримувати їх, залишатися залученим до роботи та інформувати команду про поточні завдання.
- Надавати якісне обслуговування клієнтам і пропонувати операційні зміни для підвищення ефективності.
Вимоги
- Диплом про повну загальну середню освіту або щонайменше один рік відповідного досвіду.
- Розвинені адміністративні й організаційні навички, уміння планувати та керувати часом.
- Практичне володіння Microsoft Word, Excel, Outlook та інтернетом.
- Ініціативність, точність і уважність до деталей.
- Уміння виконувати кілька завдань, коли пріоритети змінюються.
- Підтверджений досвід обслуговування клієнтів.
- Чітке, спокійне й ввічливе усне та письмове спілкування з різними людьми.
- Диплом бакалавра або еквівалентна кваліфікація буде перевагою.
Переваги
- Пільги для здоров’я та добробуту.
- Плани заощаджень і пенсійні плани.
- Оплачувана відпустка.
- Банківські привілеї та знижки.
- Можливості кар’єрного зростання.
- Програми визнання та винагород.
- Регулярні обговорення професійного розвитку, навчання й наставництво.
- Доступ до онлайн-платформи для навчання.
- Навчання та адаптація на посаді.
- Пристосування для співбесід, зокрема доступні переговорні кімнати та субтитри для віртуальних співбесід.