TD to duży północnoamerykański bank obsługujący osoby prywatne, firmy i klientów instytucjonalnych w obszarach bankowości osobistej i biznesowej, ubezpieczeń, zarządzania majątkiem oraz usług maklerskich. Szeroki model działalności banku zapewnia możliwości kariery w sektorze bankowym i finansowym, obejmujące różne regiony oraz obszary specjalizacji. TD kładzie również nacisk na zrównoważony rozwój, różnorodność, równość, inkluzywność i wpływ na społeczności, kształtując kulturę pracy opartą na trosce, szacunku i rozwoju pracowników.
Specjalista ds. obsługi klienta w TD, Kanata (praca w oddziale)
W tej pracy w niepełnym wymiarze godzin w TD Canada Trust będziesz realizować transakcje bankowe i pomagać klientom w rozwiązywaniu ich spraw. Będziesz polecać odpowiednie rozwiązania finansowe i zapewniać dokładną, spersonalizowaną obsługę w oddziale.
Opis
- Realizować wpłaty, wypłaty, płatności rachunków i inne transakcje finansowe zgodnie z procedurami operacyjnymi, przepisami oraz Kodeksem postępowania i etyki TD.
- Rozpoznawać potrzeby klientów i polecać odpowiednie rozwiązania bankowe, chroniąc informacje poufne.
- Rozpatrywać sprawy klientów zgodnie z ustalonymi procedurami, a w razie potrzeby przekazywać nietypowe przypadki do dalszej obsługi.
- Dążyć do realizacji wyznaczonych celów przez promowanie rozwiązań bankowych oraz dokładne i terminowe wykonywanie procesów biznesowych.
- Jasno i w indywidualny sposób wyjaśniać klientom rozwiązania i procesy bankowe.
- Wspierać skuteczność zespołu i uczestniczyć we własnym rozwoju zawodowym.
- Szananować współpracowników i wspierać ich, angażować się w pracę oraz przekazywać zespołowi informacje o bieżących zadaniach.
- Zapewniać wysoką jakość obsługi klienta i proponować zmiany operacyjne, które mogą poprawić efektywność.
Wymagania
- Dyplom ukończenia szkoły średniej lub co najmniej rok odpowiedniego doświadczenia.
- Dobre umiejętności administracyjne, organizacyjne i planowania oraz zarządzania czasem.
- Praktyczna znajomość programów Microsoft Word, Excel i Outlook oraz internetu.
- Inicjatywa, dokładność i dbałość o szczegóły.
- Umiejętność wykonywania wielu zadań przy zmieniających się priorytetach.
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta.
- Jasna, spokojna i uprzejma komunikacja ustna oraz pisemna z różnymi osobami.
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne będzie atutem.
Benefity
- Świadczenia zdrowotne i programy wspierające dobre samopoczucie.
- Plany oszczędnościowe i emerytalne.
- Płatny urlop.
- Przywileje i zniżki bankowe.
- Możliwości rozwoju kariery.
- Programy uznania i nagród.
- Regularne rozmowy o rozwoju, szkolenia i mentoring.
- Dostęp do internetowej platformy edukacyjnej.
- Szkolenie i wdrożenie.
- Udogodnienia podczas rozmów kwalifikacyjnych, takie jak dostępne sale spotkań i napisy podczas rozmów wirtualnych.