TD er en stor nordamerikansk bank, der betjener privatpersoner, virksomheder og institutionelle kunder gennem privat- og erhvervsbank, forsikring, formueforvaltning og værdipapirtjenester. Den brede driftsmodel understøtter karrieremuligheder inden for bank og finans, med stillinger på tværs af forskellige regioner og fagområder. TD lægger også vægt på bæredygtighed, mangfoldighed, lighed, inklusion og samfundsengagement, hvilket er med til at forme en arbejdspladskultur med fokus på omsorg, respekt og medarbejderudvikling.
Medarbejder inden for kundeoplevelser hos TD, Kanata (på arbejdsstedet)
I denne deltidsstilling hos TD Canada Trust håndterer du banktransaktioner og hjælper kunder med deres behov. Du anbefaler passende finansielle løsninger og giver præcis, personlig service i filialen.
Beskrivelse
- Behandl indbetalinger, hævninger, regningsbetalinger og andre finansielle transaktioner i overensstemmelse med driftsprocedurer, regler og TD’s adfærdskodeks og etiske retningslinjer.
- Vurder kundernes behov, og anbefal passende bankløsninger, samtidig med at du beskytter fortrolige oplysninger.
- Håndter kundehenvendelser efter fastlagte procedurer, og eskaler usædvanlige sager efter behov.
- Arbejd mod de fastsatte mål ved at tilbyde bankløsninger og gennemføre forretningsprocesser korrekt og til tiden.
- Forklar bankløsninger og processer for kunderne på en tydelig og personlig måde.
- Bidrag til teamets effektivitet, og deltag i din egen præstationsudvikling.
- Respekter og støt kolleger, vær engageret, og hold teamet informeret om det daglige arbejde.
- Yd kundeservice af høj kvalitet, og foreslå ændringer i driften, der kan forbedre effektiviteten.
Krav
- En gymnasial eksamen eller mindst et års relevant erfaring.
- Stærke administrative, organisatoriske, planlægningsmæssige og tidsstyringsmæssige evner.
- Praktisk kendskab til Microsoft Word, Excel, Outlook og internettet.
- Initiativ, præcision og stor sans for detaljer.
- Evne til at håndtere flere opgaver, når prioriteterne ændrer sig.
- Dokumenteret erfaring med kundeservice.
- Tydelig, rolig og høflig mundtlig og skriftlig kommunikation med forskellige mennesker.
- En bachelorgrad eller tilsvarende er en fordel.
Fordele
- Sundheds- og trivselsordninger.
- Opsparings- og pensionsordninger.
- Betalt frihed.
- Bankfordele og rabatter.
- Muligheder for karriereudvikling.
- Programmer for anerkendelse og belønning.
- Løbende udviklingssamtaler, oplæring og mentorordning.
- Adgang til en online læringsplatform.
- Oplæring og introduktion.
- Tilpasninger ved jobsamtaler, for eksempel tilgængelige mødelokaler og undertekster ved virtuelle samtaler.