TD är en stor nordamerikansk bank som erbjuder tjänster till privatpersoner, företag och institutionella kunder inom privat- och företagsbank, försäkring, förmögenhetsförvaltning samt värdepapperstjänster. Den breda verksamheten skapar karriärmöjligheter inom bank och finans, med roller i olika regioner och inom flera specialistområden. TD betonar också hållbarhet, mångfald, jämlikhet, inkludering och samhällsengagemang, vilket präglar en arbetsplatskultur med fokus på omtanke, respekt och medarbetarnas utveckling.
Kundupplevelsemedarbetare på TD, Kanata (på plats)
I den här deltidsrollen hos TD Canada Trust hanterar du banktransaktioner och hjälper kunder med deras behov. Du rekommenderar lämpliga finansiella lösningar och ger korrekt, personlig service på bankkontoret.
Beskrivning
- Genomför insättningar, uttag, betalningar av räkningar och andra finansiella transaktioner enligt rutiner, regler och TD:s uppförandekod och etiska riktlinjer.
- Bedöm kundernas behov och rekommendera lämpliga banklösningar samtidigt som du skyddar konfidentiell information.
- Hantera kundernas frågor enligt fastställda rutiner och eskalera ovanliga ärenden vid behov.
- Arbeta mot uppsatta mål genom att erbjuda banklösningar och slutföra affärsprocesser korrekt och i tid.
- Förklara banklösningar och processer för kunder på ett tydligt och personligt sätt.
- Bidra till teamets effektivitet och delta i din egen prestationsutveckling.
- Respektera och stötta kollegor, vara engagerad och hålla teamet informerat om det löpande arbetet.
- Ge kundservice av hög kvalitet och föreslå förändringar i verksamheten som kan förbättra effektiviteten.
Krav
- Gymnasieexamen eller minst ett års relevant erfarenhet.
- God förmåga inom administration, organisation, planering och tidshantering.
- Praktisk vana av Microsoft Word, Excel, Outlook och internet.
- Initiativförmåga, noggrannhet och stor uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att hantera flera uppgifter när prioriteringarna förändras.
- Dokumenterad erfarenhet av kundservice.
- Tydlig, lugn och artig muntlig och skriftlig kommunikation med olika slags människor.
- En grundexamen eller motsvarande är meriterande.
Förmåner
- Hälso- och friskvårdsförmåner.
- Sparande- och pensionsplaner.
- Betald ledighet.
- Bankförmåner och rabatter.
- Möjligheter till karriärutveckling.
- Program för uppskattning och belöning.
- Löpande utvecklingssamtal, utbildning och mentorskap.
- Tillgång till en digital lärplattform.
- Utbildning och introduktion.
- Anpassningar vid intervjuer, till exempel tillgängliga mötesrum och textning vid virtuella intervjuer.