TD es un importante banco norteamericano que presta servicios a particulares, empresas y clientes institucionales mediante sus divisiones de banca personal y empresarial, seguros, gestión patrimonial y servicios de valores. Su amplio modelo operativo ofrece oportunidades profesionales en los sectores bancario y financiero, con puestos en distintas regiones y áreas de especialización. TD también destaca la sostenibilidad, la diversidad, la equidad, la inclusión y el impacto comunitario, promoviendo una cultura laboral centrada en el cuidado, el respeto y el crecimiento de sus empleados.
Asociado de experiencia del cliente en TD, Kanata (presencial)
En este puesto a tiempo parcial de TD Canada Trust, procesarás transacciones bancarias y ayudarás a los clientes a resolver sus necesidades. Recomendarás soluciones financieras adecuadas y ofrecerás una atención precisa y personalizada en la sucursal.
Descripción
- Procesar depósitos, retiros, pagos de facturas y otras transacciones financieras de acuerdo con los procedimientos operativos, la normativa y el Código de Conducta y Ética de TD.
- Evaluar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones bancarias adecuadas, protegiendo la información confidencial.
- Atender las inquietudes de los clientes según los procedimientos establecidos y elevar los casos inusuales cuando sea necesario.
- Trabajar para alcanzar los objetivos asignados mediante la promoción de soluciones bancarias y la ejecución precisa y puntual de los procesos comerciales.
- Explicar a los clientes las soluciones y los procesos bancarios de forma clara y personalizada.
- Contribuir a la eficacia del equipo y participar en el desarrollo del propio desempeño.
- Respetar y apoyar a los compañeros, mantener el compromiso e informar al equipo sobre el trabajo habitual.
- Ofrecer un servicio de calidad al cliente y proponer cambios operativos que puedan mejorar la eficiencia.
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o al menos un año de experiencia pertinente.
- Sólidas habilidades administrativas, organizativas, de planificación y gestión del tiempo.
- Conocimientos prácticos de Microsoft Word, Excel, Outlook e internet.
- Iniciativa, precisión y atención minuciosa a los detalles.
- Capacidad para gestionar varias tareas a medida que cambian las prioridades.
- Experiencia consolidada en atención al cliente.
- Comunicación oral y escrita clara, serena y cortés con personas diversas.
- Se valorará un título universitario o equivalente.
Beneficios
- Prestaciones de salud y bienestar.
- Planes de ahorro y jubilación.
- Permisos remunerados.
- Ventajas y descuentos bancarios.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Programas de reconocimiento y recompensas.
- Conversaciones periódicas sobre desarrollo, capacitación y mentoría.
- Acceso a una plataforma de aprendizaje en línea.
- Capacitación e incorporación al puesto.
- Adaptaciones para las entrevistas, como salas de reunión accesibles y subtítulos en entrevistas virtuales.