TD on merkittävä pohjoisamerikkalainen pankki, joka palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja institutionaalisia asiakkaita henkilökohtaisen ja yrityspankkitoiminnan, vakuutusten, varainhoidon ja arvopaperipalvelujen kautta. Sen laaja toimintamalli tarjoaa uramahdollisuuksia pankki- ja rahoitusalalla eri alueilla ja monenlaisissa asiantuntijatehtävissä. TD korostaa myös kestävää kehitystä, monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta, osallisuutta ja vaikutusta yhteisöihin, mikä muovaa välittämiseen, kunnioitukseen ja työntekijöiden kehittymiseen keskittyvää työpaikkakulttuuria.
Asiakaskokemuksen asiantuntija TD:llä, Kanata (paikan päällä)
Tässä osa-aikaisessa TD Canada Trustin tehtävässä käsittelet pankkitapahtumia ja autat asiakkaita heidän tarpeissaan. Suosittelet sopivia rahoitusratkaisuja ja tarjoat konttorissa täsmällistä, henkilökohtaista palvelua.
Kuvaus
- Käsittelet talletuksia, nostoja, laskunmaksuja ja muita rahoitustapahtumia toimintaperiaatteiden, säädösten sekä TD:n toiminta- ja eettisten ohjeiden mukaisesti.
- Arvioit asiakkaiden tarpeita ja suosittelet sopivia pankkipalveluja samalla, kun suojaat luottamuksellisia tietoja.
- Käsittelet asiakkaiden huolenaiheita vakiintuneiden menettelytapojen mukaan ja siirrät poikkeukselliset tapaukset tarvittaessa eteenpäin.
- Pyrit saavuttamaan asetetut tavoitteet esittelemällä pankkipalveluja ja hoitamalla työprosessit tarkasti ja ajallaan.
- Selität pankkipalvelut ja toimintatavat asiakkaille selkeästi ja henkilökohtaisesti.
- Edistät tiimin tehokasta toimintaa ja osallistut oman suoriutumisesi kehittämiseen.
- Kunnioitat ja tuet työtovereitasi, osallistut aktiivisesti työhön ja pidät tiimin ajan tasalla tavanomaisista työtehtävistä.
- Tarjoat laadukasta asiakaspalvelua ja ehdotat toiminnan muutoksia, jotka voivat parantaa tehokkuutta.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vähintään vuoden soveltuva työkokemus.
- Hyvät hallinto-, organisointi-, suunnittelu- ja ajanhallintataidot.
- Käytännön tuntemus Microsoft Wordista, Excelistä, Outlookista ja internetistä.
- Oma-aloitteisuutta, tarkkuutta ja huolellisuutta yksityiskohdissa.
- Kyky hallita useita tehtäviä prioriteettien muuttuessa.
- Vakiintunut kokemus asiakaspalvelusta.
- Selkeä, rauhallinen ja kohtelias suullinen ja kirjallinen viestintä erilaisten ihmisten kanssa.
- Alempi korkeakoulututkinto tai vastaava osaaminen katsotaan eduksi.
Edut
- Terveys- ja hyvinvointiedut.
- Säästö- ja eläkejärjestelyt.
- Palkallinen vapaa.
- Pankkipalveluihin liittyvät edut ja alennukset.
- Mahdollisuudet uralla etenemiseen.
- Tunnustus- ja palkitsemisohjelmat.
- Jatkuvat keskustelut osaamisen kehittämisestä, koulutus ja mentorointi.
- Verkko-oppimisalustan käyttö.
- Koulutus ja perehdytys.
- Mukautukset työhaastattelussa, kuten esteettömät tapaamistilat ja tekstitys etähaastatteluissa.