Η TD είναι μια σημαντική τράπεζα της Βόρειας Αμερικής που εξυπηρετεί ιδιώτες, επιχειρήσεις και θεσμικούς πελάτες μέσω προσωπικής και επιχειρηματικής τραπεζικής, ασφαλίσεων, διαχείρισης περιουσίας και υπηρεσιών τίτλων. Το ευρύ επιχειρησιακό της μοντέλο υποστηρίζει ευκαιρίες σταδιοδρομίας στους κλάδους της τραπεζικής και των χρηματοοικονομικών, με θέσεις σε διαφορετικές περιοχές και τομείς εξειδίκευσης. Η TD δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα, τη διαφορετικότητα, την ισότητα, τη συμπερίληψη και τον αντίκτυπο στην κοινότητα, διαμορφώνοντας μια εργασιακή κουλτούρα με επίκεντρο τη φροντίδα, τον σεβασμό και την ανάπτυξη των εργαζομένων.
Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών στην TD, Κανατά (με φυσική παρουσία)
Σε αυτή τη θέση μερικής απασχόλησης στην TD Canada Trust, θα διεκπεραιώνετε τραπεζικές συναλλαγές και θα βοηθάτε τους πελάτες να καλύπτουν τις ανάγκες τους. Θα προτείνετε κατάλληλες χρηματοοικονομικές λύσεις και θα παρέχετε ακριβή, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στο κατάστημα.
Περιγραφή
- Διεκπεραίωση καταθέσεων, αναλήψεων, πληρωμών λογαριασμών και άλλων χρηματοοικονομικών συναλλαγών σύμφωνα με τις λειτουργικές διαδικασίες, τους κανονισμούς και τον Κώδικα Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας της TD.
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και σύσταση κατάλληλων τραπεζικών λύσεων, με προστασία των εμπιστευτικών πληροφοριών.
- Αντιμετώπιση των προβληματισμών των πελατών σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες και κλιμάκωση ασυνήθιστων περιστατικών όταν χρειάζεται.
- Επίτευξη των καθορισμένων στόχων μέσω της προώθησης τραπεζικών λύσεων και της ακριβούς, έγκαιρης ολοκλήρωσης επιχειρηματικών διαδικασιών.
- Σαφής και εξατομικευμένη επεξήγηση τραπεζικών λύσεων και διαδικασιών στους πελάτες.
- Συμβολή στην αποτελεσματικότητα της ομάδας και συμμετοχή στην προσωπική ανάπτυξη της απόδοσης.
- Σεβασμός και υποστήριξη των συναδέλφων, ενεργή συμμετοχή και ενημέρωση της ομάδας για τις συνήθεις εργασίες.
- Παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών και πρόταση λειτουργικών αλλαγών που μπορούν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή τουλάχιστον ένα έτος σχετικής εμπειρίας.
- Ισχυρές διοικητικές, οργανωτικές και σχεδιαστικές δεξιότητες, καθώς και ικανότητα διαχείρισης χρόνου.
- Πρακτική εξοικείωση με τα Microsoft Word, Excel, Outlook και το διαδίκτυο.
- Πρωτοβουλία, ακρίβεια και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών καθώς αλλάζουν οι προτεραιότητες.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Σαφής, ήρεμη και ευγενική προφορική και γραπτή επικοινωνία με διαφορετικούς ανθρώπους.
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμο προσόν αποτελεί επιπλέον προσόν.
Παροχές
- Παροχές υγείας και ευεξίας.
- Προγράμματα αποταμίευσης και συνταξιοδότησης.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Τραπεζικά προνόμια και εκπτώσεις.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Προγράμματα αναγνώρισης και επιβράβευσης.
- Συνεχείς συζητήσεις ανάπτυξης, κατάρτιση και καθοδήγηση.
- Χρήση διαδικτυακής πλατφόρμας μάθησης.
- Κατάρτιση και ένταξη στον ρόλο.
- Προσαρμογές για συνεντεύξεις, όπως προσβάσιμες αίθουσες συναντήσεων και υπότιτλοι για διαδικτυακές συνεντεύξεις.