H&R Block là công ty dịch vụ tài chính có trụ sở tại Hoa Kỳ, tập trung vào việc khai thuế, kế toán và các giải pháp liên quan dành cho người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp nhỏ. Được thành lập vào năm 1955, công ty kết hợp các văn phòng khai thuế bán lẻ, hoạt động nhượng quyền và nền tảng kỹ thuật số để hỗ trợ việc khai thuế và các chuyên gia thuế, cùng với những dịch vụ như ghi sổ kế toán và tính lương cho doanh nghiệp nhỏ, ứng trước tiền hoàn thuế và thẻ trả trước. Hoạt động của công ty trải rộng trong lĩnh vực tài chính, dịch vụ doanh nghiệp đến người tiêu dùng và dịch vụ doanh nghiệp với doanh nghiệp, với các đội ngũ hỗ trợ trải nghiệm khách hàng trực tiếp và trực tuyến.
Chuyên viên thiết kế sản phẩm cấp cao, Ngân hàng di động — H&R Block (Làm việc từ xa, Missouri)
Dẫn dắt thiết kế đầu-cuối cho Spruce, trải nghiệm ngân hàng di động gốc của H&R Block. Định hình các hành trình quản lý tiền đáng tin cậy trên iOS và Android.
Hoa Kỳ
Missouri89.800 $ – 134.700 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhà thiết kế sản phẩmMô tả
- Dẫn dắt thiết kế sản phẩm đầu-cuối cho các tính năng ngân hàng di động và hành trình khách hàng phức tạp của Spruce
- Chuyển hóa nhu cầu khách hàng, mục tiêu kinh doanh, hạn chế kỹ thuật, dữ liệu và yêu cầu pháp lý thành các cơ hội rõ ràng cùng trải nghiệm sản phẩm trực quan
- Xác định vấn đề, lập bản đồ hành trình và luồng, phát triển ý tưởng, tạo nguyên mẫu, kiểm chứng và bàn giao thiết kế sẵn sàng đưa vào sản xuất
- Lập kế hoạch, thực hiện và tổng hợp nghiên cứu khách hàng cùng các nghiên cứu khả dụng
- Góp phần định hình định hướng tương lai cho các sản phẩm iOS và Android gốc của Spruce
- Xây dựng các mẫu, khung và tiêu chuẩn tương tác có khả năng mở rộng trong toàn bộ hệ sinh thái Spruce
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ AI như Figma Make, Figma MCP và các công nghệ mới nổi
- Làm việc với các nhóm Sản phẩm, Kỹ thuật và Nội dung trong suốt các giai đoạn khám phá, lập kế hoạch, triển khai, kiểm thử và phát hành
- Phối hợp với bộ phận Pháp chế và Tuân thủ để đáp ứng các yêu cầu pháp lý
- Đánh giá trải nghiệm đã phát hành về chất lượng thiết kế, khả năng tiếp cận, tính nhất quán trên nền tảng và mức độ trung thành với thiết kế đã được phê duyệt
- Hỗ trợ chuẩn bị phát hành bằng cách phát hiện rủi ro trải nghiệm, kiểm chứng các hành trình quan trọng và hỗ trợ phân loại vấn đề
- Trình bày chiến lược thiết kế, cơ sở lập luận, các yếu tố phụ thuộc và rủi ro với các đối tác liên chức năng cùng lãnh đạo
- Dẫn dắt các buổi hội thảo và đánh giá thiết kế
- Nâng cao chất lượng thiết kế thông qua phản biện, huấn luyện, tiêu chuẩn và cải tiến liên tục
Yêu cầu
- Ít nhất sáu năm kinh nghiệm thiết kế sản phẩm, ưu tiên ứng viên từng làm việc với các sản phẩm hoặc dịch vụ di động phức tạp
- Danh mục sản phẩm thể hiện tư duy sản phẩm đầu-cuối, năng lực thiết kế tương tác và thị giác vững vàng, cùng những kết quả có ý nghĩa đối với khách hàng hoặc doanh nghiệp
- Kinh nghiệm tạo trải nghiệm gốc cho iOS và Android
- Kỹ năng Figma nâng cao, bao gồm component, thư viện, tạo nguyên mẫu, tài liệu hóa và thiết kế sẵn sàng cho nhà phát triển
- Kinh nghiệm thực tế với các công cụ và quy trình được AI hỗ trợ cho việc khám phá, tạo nguyên mẫu, tài liệu hóa, tổng hợp nghiên cứu và phối hợp từ thiết kế đến phát triển
- Kinh nghiệm đơn giản hóa quy trình phức tạp và thiết kế trải nghiệm khách hàng có mức độ tin cậy hoặc rủi ro cao
- Am hiểu sâu về khả năng tiếp cận và các phương pháp thiết kế bao quát
- Kinh nghiệm lập kế hoạch hoặc hỗ trợ nghiên cứu khách hàng và kiểm thử khả dụng
- Khả năng áp dụng bằng chứng định tính và định lượng để định hướng, kiểm chứng và giải thích các quyết định thiết kế
- Thoải mái làm việc trong điều kiện chưa rõ ràng, cân bằng các ràng buộc cạnh tranh và chủ động thúc đẩy những sáng kiến phức tạp
- Kỹ năng cộng tác tốt với các nhóm Sản phẩm, Kỹ thuật, Nội dung, Phân tích, Pháp chế, Tuân thủ và các nhóm kinh doanh
- Khả năng điều phối, kể chuyện, thuyết trình và trình bày cơ sở lập luận thiết kế tốt
- Chú ý kỹ đến chi tiết đồng thời hiểu rõ hành trình khách hàng rộng hơn và chiến lược sản phẩm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong dịch vụ tài chính, fintech, danh tính, bảo mật hoặc ngành được quản lý khác
- Bằng cử nhân về thiết kế, tương tác người-máy hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế và thuốc kê đơn cho nhân viên cùng người phụ thuộc đủ điều kiện
- Được tham gia Kế hoạch Tiết kiệm Hưu trí (401(k)) của H&R Block
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên
- Các chương trình tại trung tâm thể dục trực tuyến
- Chương trình ưu đãi dành cho nhân viên
- Bảo hiểm Tai nạn Khi đi công tác
- Quyền lợi hỗ trợ chuẩn bị thuế dành cho nhân viên
- Mức đãi ngộ cạnh tranh
- Gói phúc lợi toàn diện
- Hỗ trợ cho cuộc sống cá nhân và công việc
- Cơ hội học hỏi liên tục
- Văn hóa hiệu suất cao và gắn kết