H&R Block — американська компанія, що надає фінансові послуги у сфері підготовки податкових декларацій, бухгалтерського обліку та супутніх рішень для приватних клієнтів і малого бізнесу. Заснована 1955 року, компанія поєднує роздрібні податкові офіси, франчайзингові операції та цифрові платформи, допомагаючи подавати податкові декларації й підтримуючи податкових фахівців. Серед її послуг також — бухгалтерський супровід і нарахування заробітної плати для малого бізнесу, авансові виплати податкового відшкодування та передплачені картки. Компанія працює у сферах фінансів, послуг для споживачів і послуг для бізнесу, а її команди забезпечують обслуговування клієнтів як особисто, так і онлайн.
Старший дизайнер продукту, мобільний банкінг — H&R Block (віддалено, Міссурі)
Керуйте наскрізним дизайном Spruce — власного мобільного банківського сервісу H&R Block. Формуйте надійні сценарії керування коштами для iOS та Android.
Опис
- Відповідайте за наскрізний дизайн складних функцій мобільного банкінгу Spruce і клієнтських сценаріїв
- Перетворюйте потреби клієнтів, бізнес-цілі, технічні обмеження, дані та нормативні вимоги на зрозумілі можливості й інтуїтивні продукти
- Визначайте проблеми, створюйте карти клієнтських шляхів і потоків, розробляйте концепції та прототипи, проводьте валідацію й створюйте готові до випуску дизайни
- Плануйте, проводьте та узагальнюйте результати клієнтських досліджень і юзабіліті-тестувань
- Допомагайте визначати майбутній напрям нативних продуктів Spruce для iOS та Android
- Створюйте масштабовані патерни, фреймворки та стандарти взаємодії для екосистеми Spruce
- Використовуйте інструменти з підтримкою ШІ, зокрема Figma Make, Figma MCP і нові технології
- Працюйте з командами продукту, інженерії та контенту на етапах дослідження, планування, реалізації, тестування та випуску
- Співпрацюйте з юридичним відділом і відділом комплаєнсу для дотримання нормативних вимог
- Оцінюйте випущені рішення за якістю дизайну, доступністю, відповідністю платформам і затвердженим макетам
- Підтримуйте готовність до випуску, виявляючи ризики користувацького досвіду, перевіряючи ключові сценарії та допомагаючи сортувати проблеми
- Презентуйте стратегію дизайну, обґрунтування рішень, залежності та ризики кросфункціональним партнерам і керівництву
- Проводьте воркшопи та дизайн-критики
- Підвищуйте якість дизайну завдяки критиці, наставництву, стандартам і постійним покращенням
Вимоги
- Щонайменше шість років досвіду в продуктовому дизайні, бажано зі складними мобільними продуктами або сервісами
- Портфоліо, що демонструє наскрізне продуктове мислення, сильний дизайн взаємодії та візуальний дизайн, а також вагомі результати для клієнтів або бізнесу
- Досвід створення нативних рішень для iOS та Android
- Високий рівень володіння Figma, зокрема компонентами, бібліотеками, прототипуванням, документацією та підготовкою дизайну для розробників
- Практичний досвід роботи з інструментами та процесами на базі ШІ для дослідження, прототипування, документування, синтезу результатів досліджень і взаємодії між дизайном та розробкою
- Досвід спрощення складних процесів і проєктування клієнтських рішень, що потребують високої довіри або мають високу важливість
- Глибоке знання принципів доступності та інклюзивного дизайну
- Досвід планування або підтримки клієнтських досліджень і юзабіліті-тестувань
- Уміння застосовувати якісні та кількісні дані для формування, перевірки й пояснення дизайн-рішень
- Готовність працювати в умовах невизначеності, балансувати конкуруючі обмеження та самостійно просувати складні ініціативи
- Сильні навички взаємодії з командами продукту, інженерії, контенту, аналітики, юристами, комплаєнсом і бізнес-командами
- Сильні навички фасилітації, сторітелінгу, презентації та обґрунтування дизайн-рішень
- Уважність до деталей у поєднанні з розумінням загального клієнтського шляху та продуктової стратегії
- Досвід роботи у сфері фінансових послуг, фінтеху, ідентифікації, безпеки або іншій регульованій галузі буде перевагою
- Ступінь бакалавра в галузі дизайну, людино-комп’ютерної взаємодії або суміжній сфері чи еквівалентний професійний досвід
Переваги
- Медичне страхування та покриття рецептурних препаратів для працівників і відповідних вимогам утриманців
- Доступ до пенсійного плану H&R Block (401(k))
- Програма допомоги працівникам
- Віртуальні програми фітнес-центру
- Програма знижок для працівників
- Страхування від нещасних випадків під час ділових поїздок
- Пільга на підготовку податкової декларації для працівників
- Конкурентна компенсація
- Комплексне соціальне забезпечення
- Підтримка особистого та професійного життя
- Можливості для постійного навчання
- Культура високих результатів і взаємопов’язаності