H&R Block er en USA-baseret virksomhed inden for finansielle tjenester med fokus på skatteforberedelse, regnskab og relaterede løsninger til forbrugere og små virksomheder. Virksomheden blev grundlagt i 1955 og kombinerer fysiske skattekontorer, franchiseaktiviteter og digitale platforme for at understøtte skatteindberetning og skatteeksperter samt tjenester som bogføring og lønadministration for små virksomheder, forskud på skatterefusioner og forudbetalte kort. Arbejdet spænder over finans, business-to-consumer- og business-to-business-tjenester, med teams der understøtter både personlige og online kundeoplevelser.
Senior produktdesigner, mobilbank — H&R Block (fjernarbejde, Missouri)
Led det komplette designarbejde for Spruce, H&R Blocks indbyggede mobile bankoplevelse. Skab trygge økonomistyringsrejser på iOS og Android.
Beskrivelse
- Have ansvar for det komplette produktdesign af komplekse funktioner og kunderejser i Spruces mobilbank
- Omsætte kundebehov, forretningsmål, tekniske begrænsninger, data og regulatoriske krav til tydelige muligheder og intuitive produktoplevelser
- Definere problemer, kortlægge rejser og flows, udvikle koncepter, lave prototyper, validere og levere produktionsklare designs
- Planlægge, gennemføre og sammenfatte kundeundersøgelser og brugervenlighedsstudier
- Bidrage til at forme den fremtidige retning for Spruces indbyggede iOS- og Android-produkter
- Opbygge skalerbare mønstre, frameworks og interaktionsstandarder på tværs af Spruce-økosystemet
- Bruge AI-understøttede værktøjer som Figma Make, Figma MCP og nye teknologier
- Arbejde med Product, Engineering og Content gennem discovery, planlægning, implementering, test og lancering
- Samarbejde med Legal og Compliance for at opfylde regulatoriske krav
- Evaluere lancerede oplevelser med hensyn til designkvalitet, tilgængelighed, platformskonsistens og overensstemmelse med godkendte designs
- Understøtte lanceringens parathed ved at synliggøre oplevelsesrisici, validere vigtige kunderejser og hjælpe med at prioritere problemer
- Præsentere designstrategi, begrundelser, afhængigheder og risici for tværfunktionelle samarbejdspartnere og ledelsen
- Lede workshops og designkritikker
- Fremme designkvaliteten gennem kritik, coaching, standarder og løbende forbedringer
Krav
- Mindst seks års erfaring med produktdesign, helst med komplekse mobile produkter eller tjenester
- En portfolio, der viser helhedsorienteret produktarbejde, stærkt interaktions- og visuelt design samt meningsfulde kunde- eller forretningsresultater
- Erfaring med at skabe indbyggede iOS- og Android-oplevelser
- Avancerede Figma-kompetencer, herunder komponenter, biblioteker, prototyper, dokumentation og designs klar til udviklere
- Praktisk erfaring med AI-assisterede værktøjer og workflows til udforskning, prototyper, dokumentation, sammenfatning af research og designsamarbejde med udvikling
- Erfaring med at forenkle komplekse workflows og designe kundeoplevelser med høj tillid eller store konsekvenser
- Stærkt kendskab til tilgængelighed og inkluderende designmetoder
- Erfaring med at planlægge eller understøtte kundeundersøgelser og brugertest
- Evne til at anvende kvalitativ og kvantitativ evidens til at vejlede, validere og forklare designbeslutninger
- Trives med uklarhed, kan afveje modstridende begrænsninger og selvstændigt drive komplekse initiativer fremad
- Stærke samarbejdsevner på tværs af Product, Engineering, Content, Analytics, Legal, Compliance og forretningsteams
- Stærke evner inden for facilitering, storytelling, præsentation og begrundelse af design
- Stor sans for detaljer kombineret med forståelse for den bredere kunderejse og produktstrategi
- Erfaring med finansielle tjenester, fintech, identitet, sikkerhed eller en anden reguleret branche foretrækkes
- Bachelorgrad inden for design, menneske-computer-interaktion eller et beslægtet område eller tilsvarende professionel erfaring
Fordele
- Medicinsk dækning og dækning af receptpligtig medicin for medarbejdere og berettigede pårørende
- Adgang til H&R Blocks pensionsopsparingsordning (401(k))
- Medarbejderassistanceprogram
- Virtuelle fitnessprogrammer
- Medarbejderrabatprogram
- Ulykkesforsikring ved forretningsrejser
- Skatteforberedelsesfordel for medarbejdere
- Konkurrencedygtig løn og kompensation
- Omfattende fordelspakke
- Støtte til privatliv og arbejdsliv
- Løbende læringsmuligheder
- Højtydende og sammenhængende kultur