H&R Block היא חברת שירותים פיננסיים אמריקאית המתמקדת בהכנת דוחות מס, הנהלת חשבונות ופתרונות קשורים לצרכנים ולעסקים קטנים. החברה נוסדה בשנת 1955 ומשלבת משרדי מס קמעונאיים, פעילות זכיינות ופלטפורמות דיגיטליות כדי לתמוך בהגשת דוחות מס ובאנשי מקצוע בתחום המס, לצד שירותים כגון הנהלת חשבונות ושכר לעסקים קטנים, מקדמות על החזרים וכרטיסים נטענים מראש. פעילותה משתרעת על פני תחומי הפיננסים ושירותים לעסקים ולצרכנים, והצוותים שלה תומכים בחוויות לקוח פנים אל פנים ובאינטרנט.
מעצב מוצר בכיר, בנקאות סלולרית — H&R Block (מרחוק, מיזורי)
הובל עיצוב מקצה לקצה עבור Spruce, חוויית הבנקאות הסלולרית המקורית של H&R Block. עצב מסעות מהימנים לניהול כסף ב-iOS וב-Android.
תיאור
- הובלת עיצוב מוצר מקצה לקצה עבור תכונות בנקאות סלולרית מורכבות ומסעות לקוחות ב-Spruce
- המרת צורכי לקוחות, יעדים עסקיים, מגבלות טכניות, נתונים ודרישות רגולטוריות להזדמנויות ברורות ולחוויות מוצר אינטואיטיביות
- הגדרת בעיות, מיפוי מסעות וזרימות, פיתוח רעיונות, יצירת אבות טיפוס, תיקוף ומסירת עיצובים מוכנים לייצור
- תכנון, ביצוע וסינתזה של מחקרי לקוחות ומחקרי שימושיות
- סיוע בעיצוב הכיוון העתידי של מוצרי Spruce המקוריים ל-iOS ול-Android
- בניית דפוסים, מסגרות ותקני אינטראקציה ניתנים להרחבה ברחבי המערכת האקולוגית של Spruce
- שימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית כגון Figma Make, Figma MCP וטכנולוגיות מתפתחות
- עבודה עם צוותי מוצר, הנדסה ותוכן לאורך שלבי הגילוי, התכנון, היישום, הבדיקות וההשקה
- שיתוף פעולה עם הצוותים המשפטיים ועם צוותי הציות כדי לעמוד בדרישות רגולטוריות
- הערכת חוויות שהושקו מבחינת איכות העיצוב, נגישות, עקביות פלטפורמה ונאמנות לעיצובים שאושרו
- תמיכה במוכנות להשקה באמצעות העלאת סיכוני חוויה, תיקוף מסעות מרכזיים וסיוע במיון תקלות
- הצגת אסטרטגיית עיצוב, נימוקים, תלויות וסיכונים לשותפים חוצי-תפקידים ולהנהלה
- הובלת סדנאות וביקורות עיצוב
- קידום איכות העיצוב באמצעות ביקורת, חניכה, תקנים ושיפור מתמשך
דרישות
- לפחות שש שנות ניסיון בעיצוב מוצר, רצוי במוצרים או בשירותים סלולריים מורכבים
- תיק עבודות המציג חשיבה על מוצר מקצה לקצה, עיצוב אינטראקציה ועיצוב חזותי חזקים, ותוצאות משמעותיות ללקוחות או לעסק
- ניסיון ביצירת חוויות מקוריות ל-iOS ול-Android
- שליטה מתקדמת ב-Figma, כולל רכיבים, ספריות, יצירת אבות טיפוס, תיעוד ועיצוב מוכן למפתחים
- ניסיון מעשי בכלים ובתהליכי עבודה בסיוע בינה מלאכותית לצורך חקר, יצירת אבות טיפוס, תיעוד, סינתזה של מחקר ושיתוף פעולה בין עיצוב לפיתוח
- ניסיון בפישוט תהליכי עבודה מורכבים ובעיצוב חוויות לקוח בעלות רמת אמון גבוהה או חשיבות גבוהה
- ידע מעמיק בשיטות נגישות ובעיצוב מכליל
- ניסיון בתכנון מחקרי לקוחות ובדיקות שימושיות או בתמיכה בהם
- יכולת ליישם ראיות איכותניות וכמותיות כדי להנחות, לתקף ולהסביר החלטות עיצוב
- נוחות בעבודה בתנאי עמימות, באיזון בין אילוצים מתחרים ובהובלה עצמאית של יוזמות מורכבות
- כישורי שיתוף פעולה חזקים עם צוותי מוצר, הנדסה, תוכן, אנליטיקה, משפטים, ציות ועסקים
- יכולות חזקות בהנחיה, storytelling, הצגה והסבר של נימוקי עיצוב
- תשומת לב קפדנית לפרטים לצד הבנה של מסע הלקוח הרחב יותר ושל אסטרטגיית המוצר
- ניסיון בשירותים פיננסיים, פינטק, זהות, אבטחה או תעשייה מפוקחת אחרת — יתרון
- תואר ראשון בעיצוב, באינטראקציית אדם-מחשב או בתחום קשור, או ניסיון מקצועי שווה ערך
הטבות
- כיסוי רפואי ותרופות מרשם לעובדים ולתלויים זכאים
- גישה לתוכנית החיסכון הפנסיוני של H&R Block (401(k))
- תוכנית סיוע לעובדים
- תוכניות במרכז הכושר הווירטואלי
- תוכנית הנחות לעובדים
- ביטוח תאונות בנסיעות עסקים
- הטבת הכנת מס לעובדים
- תגמול תחרותי
- כיסוי הטבות מקיף
- תמיכה בחיים האישיים והמקצועיים
- הזדמנויות למידה מתמשכות
- תרבות מחוברת ובעלת ביצועים גבוהים