H&R Block är ett USA-baserat företag inom finansiella tjänster med fokus på skattedeklarationer, redovisning och relaterade lösningar för konsumenter och småföretag. Företaget grundades 1955 och kombinerar fysiska skattekontor, franchisetjänster och digitala plattformar för att stödja skattedeklarationer och skatteexperter, samt erbjuder tjänster som bokföring och lönehantering för småföretag, förskott på skatteåterbäring och förbetalda kort. Verksamheten omfattar finans, tjänster till konsumenter och tjänster till företag, med team som stödjer både personliga och digitala kundupplevelser.
Senior produktdesigner, mobilbank — H&R Block (distansarbete, Missouri)
Led den kompletta designprocessen för Spruce, H&R Blocks inbyggda mobila bankupplevelse. Forma trygga ekonomihanteringsresor för iOS och Android.
Beskrivning
- Ansvara för komplett produktdesign av komplexa funktioner och kundresor inom Spruces mobilbank
- Omvandla kundbehov, affärsmål, tekniska begränsningar, data och regulatoriska krav till tydliga möjligheter och intuitiva produktupplevelser
- Definiera problem, kartlägga resor och flöden, utveckla koncept, skapa prototyper, validera och leverera produktionsklara designer
- Planera, genomföra och sammanställa kundundersökningar och användbarhetsstudier
- Bidra till att forma den framtida inriktningen för Spruces inbyggda iOS- och Android-produkter
- Bygga skalbara mönster, ramverk och interaktionsstandarder i Spruce-ekosystemet
- Använda AI-verktyg som Figma Make, Figma MCP och framväxande tekniker
- Arbeta med produkt-, teknik- och innehållsteamen genom upptäckt, planering, implementering, testning och lansering
- Samarbeta med juridik- och compliancefunktioner för att uppfylla regulatoriska krav
- Utvärdera lanserade upplevelser utifrån designkvalitet, tillgänglighet, plattformskonsekvens och överensstämmelse med godkända designer
- Stödja lanseringsberedskap genom att synliggöra upplevelserisker, validera viktiga kundresor och bidra till prioritering av problem
- Presentera designstrategi, motiveringar, beroenden och risker för tvärfunktionella samarbetspartner och ledningen
- Leda workshops och designgranskningar
- Främja designkvalitet genom granskning, coachning, standarder och kontinuerliga förbättringar
Krav
- Minst sex års erfarenhet av produktdesign, helst av komplexa mobila produkter eller tjänster
- En portfolio som visar ett komplett produktperspektiv, stark interaktions- och visuell design samt betydande kund- eller affärsresultat
- Erfarenhet av att skapa inbyggda upplevelser för iOS och Android
- Avancerade kunskaper i Figma, inklusive komponenter, bibliotek, prototyper, dokumentation och utvecklarklara designer
- Praktisk erfarenhet av AI-assisterade verktyg och arbetsflöden för utforskning, prototyper, dokumentation, sammanställning av forskning och designsamarbete med utveckling
- Erfarenhet av att förenkla komplexa arbetsflöden och utforma kundupplevelser med högt förtroende eller stora konsekvenser
- Goda kunskaper om tillgänglighet och inkluderande designmetoder
- Erfarenhet av att planera eller stödja kundundersökningar och användbarhetstester
- Förmåga att använda kvalitativa och kvantitativa belägg för att vägleda, validera och förklara designbeslut
- Bekväm med att arbeta i otydliga situationer, balansera motstridiga begränsningar och självständigt driva komplexa initiativ framåt
- God samarbetsförmåga med produkt-, teknik-, innehålls-, analys-, juridik-, compliance- och affärsteam
- God förmåga att facilitera, berätta, presentera och motivera designbeslut
- Noggrann och detaljorienterad, med förståelse för den övergripande kundresan och produktstrategin
- Erfarenhet av finansiella tjänster, fintech, identitet, säkerhet eller annan reglerad bransch är meriterande
- Kandidatexamen inom design, människa–datorinteraktion eller närliggande område, eller motsvarande yrkeserfarenhet
Förmåner
- Medicinsk täckning och läkemedelsförmåner för medarbetare och berättigade anhöriga
- Tillgång till H&R Blocks pensionssparplan (401(k))
- Program för medarbetarstöd
- Virtuella träningsprogram
- Rabattprogram för medarbetare
- Olycksfallsförsäkring vid tjänsteresor
- Skatteberedningsförmån för medarbetare
- Konkurrenskraftig ersättning
- Omfattande förmåner
- Stöd för privatliv och yrkesliv
- Löpande möjligheter till lärande
- Högpresterande och sammanhållen kultur