H&R Block est une entreprise américaine de services financiers spécialisée dans la préparation des déclarations fiscales, la comptabilité et les solutions connexes destinées aux particuliers et aux petites entreprises. Fondée en 1955, l’entreprise associe des bureaux fiscaux de proximité, des activités de franchise et des plateformes numériques pour accompagner les déclarations d’impôts et les professionnels de la fiscalité. Elle propose également des services tels que la tenue comptable et la gestion de la paie pour les petites entreprises, les avances sur remboursement et les cartes prépayées. Son activité couvre les secteurs financier, des services aux particuliers et des services aux entreprises, avec des équipes qui prennent en charge les expériences clients en personne et en ligne.
Designer Produit Senior, Banque Mobile — H&R Block (Télétravail, Missouri)
Pilotez la conception de bout en bout de Spruce, l’expérience bancaire mobile native de H&R Block. Concevez des parcours de gestion financière fiables sur iOS et Android.
États-Unis
Missouri89 800 $ – 134 700 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisDesigner produitDescription
- Piloter la conception produit de bout en bout de fonctionnalités complexes de banque mobile et de parcours clients de Spruce
- Transformer les besoins des clients, les objectifs commerciaux, les contraintes techniques, les données et les exigences réglementaires en opportunités claires et en expériences produit intuitives
- Définir les problèmes, cartographier les parcours et les flux, développer des concepts, créer des prototypes, valider et fournir des conceptions prêtes pour la production
- Planifier, mener et synthétiser des recherches clients et des études d’utilisabilité
- Contribuer à définir l’orientation future des produits natifs Spruce pour iOS et Android
- Créer des modèles, des cadres et des normes d’interaction évolutifs dans l’ensemble de l’écosystème Spruce
- Utiliser des outils dotés de capacités d’IA tels que Figma Make, Figma MCP et des technologies émergentes
- Travailler avec les équipes Produit, Ingénierie et Contenu lors des phases de découverte, de planification, d’implémentation, de test et de lancement
- Collaborer avec les équipes Juridique et Conformité pour satisfaire aux exigences réglementaires
- Évaluer les expériences mises en production sous l’angle de la qualité de conception, de l’accessibilité, de la cohérence entre plateformes et de la fidélité aux conceptions approuvées
- Contribuer à la préparation des lancements en identifiant les risques d’expérience, en validant les parcours clés et en aidant à trier les problèmes
- Présenter la stratégie de conception, les justifications, les dépendances et les risques aux partenaires interfonctionnels et à la direction
- Animer des ateliers et des sessions de critique de conception
- Faire progresser la qualité de conception grâce aux critiques, au coaching, aux normes et à l’amélioration continue
Exigences
- Au moins six ans d’expérience en conception produit, de préférence avec des produits ou services mobiles complexes
- Un portfolio démontrant une vision produit de bout en bout, de solides compétences en conception d’interaction et visuelle, ainsi que des résultats significatifs pour les clients ou l’entreprise
- Expérience dans la création d’expériences natives pour iOS et Android
- Maîtrise avancée de Figma, notamment des composants, des bibliothèques, du prototypage, de la documentation et de la conception prête pour les développeurs
- Expérience pratique des outils et flux de travail assistés par l’IA pour l’exploration, le prototypage, la documentation, la synthèse de recherches et la collaboration entre conception et développement
- Expérience dans la simplification de flux de travail complexes et la conception d’expériences clients nécessitant une grande confiance ou présentant des enjeux élevés
- Solides connaissances en accessibilité et en pratiques de conception inclusive
- Expérience dans la planification ou le soutien de recherches clients et de tests d’utilisabilité
- Capacité à appliquer des éléments probants qualitatifs et quantitatifs pour orienter, valider et expliquer les décisions de conception
- Aisance à travailler dans l’ambiguïté, à équilibrer des contraintes concurrentes et à faire avancer de manière autonome des initiatives complexes
- Solides compétences de collaboration avec les équipes Produit, Ingénierie, Contenu, Analytique, Juridique, Conformité et les équipes métier
- Solides compétences en facilitation, narration, présentation et argumentation de conception
- Grande attention aux détails, associée à une compréhension du parcours client global et de la stratégie produit
- Une expérience dans les services financiers, la fintech, l’identité, la sécurité ou un autre secteur réglementé est souhaitée
- Diplôme de licence en design, interaction humain-machine ou domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente
Avantages
- Couverture médicale et des médicaments sur ordonnance pour les employés et les personnes à leur charge éligibles
- Accès au régime d’épargne-retraite de H&R Block (401(k))
- Programme d’aide aux employés
- Programmes de centre de fitness virtuel
- Programme de réductions pour les employés
- Assurance accidents lors de déplacements professionnels
- Avantage de préparation des déclarations fiscales pour les employés
- Rémunération compétitive
- Couverture complète des avantages sociaux
- Soutien à la vie personnelle et professionnelle
- Possibilités d’apprentissage continu
- Culture connectée et performante