H&R Block er et USA-basert selskap innen finansielle tjenester med fokus på skatteforberedelse, regnskap og relaterte løsninger for forbrukere og småbedrifter. Selskapet ble grunnlagt i 1955 og kombinerer fysiske skattekontorer, franchisevirksomhet og digitale plattformer for å støtte skatteinnlevering og skatteeksperter, i tillegg til tjenester som bokføring og lønnstjenester for småbedrifter, forskudd på skatterefusjon og forhåndsbetalte kort. Virksomheten omfatter finans, tjenester til forbrukere og tjenester til bedrifter, med team som støtter både personlige og digitale kundeopplevelser.
Senior produktdesigner, mobilbank — H&R Block (fjernarbeid, Missouri)
Led det helhetlige designarbeidet for Spruce, H&R Blocks innebygde mobile bankopplevelse. Form trygge økonomistyringsreiser på iOS og Android.
Beskrivelse
- Ha ansvar for helhetlig produktdesign av komplekse funksjoner og kundereiser i Spruces mobilbank
- Omsette kundebehov, forretningsmål, tekniske begrensninger, data og regulatoriske krav til tydelige muligheter og intuitive produktopplevelser
- Definere problemer, kartlegge reiser og flyter, utvikle konsepter, lage prototyper, validere og levere produksjonsklare design
- Planlegge, gjennomføre og sammenfatte kundeundersøkelser og brukervennlighetsstudier
- Bidra til å forme den fremtidige retningen for Spruces innebygde iOS- og Android-produkter
- Bygge skalerbare mønstre, rammeverk og interaksjonsstandarder på tvers av Spruce-økosystemet
- Bruke AI-støttede verktøy som Figma Make, Figma MCP og nye teknologier
- Arbeide med Product, Engineering og Content gjennom utforskning, planlegging, implementering, testing og lansering
- Samarbeide med Legal og Compliance for å oppfylle regulatoriske krav
- Evaluere lanserte opplevelser med hensyn til designkvalitet, tilgjengelighet, plattformskonsistens og samsvar med godkjente design
- Støtte lanseringsberedskap ved å synliggjøre opplevelsesrisikoer, validere viktige kundereiser og bidra til prioritering av problemer
- Presentere designstrategi, begrunnelser, avhengigheter og risikoer for tverrfunksjonelle samarbeidspartnere og ledelsen
- Lede workshops og designkritikker
- Videreutvikle designkvaliteten gjennom kritikk, veiledning, standarder og kontinuerlig forbedring
Krav
- Minst seks års erfaring med produktdesign, helst med komplekse mobile produkter eller tjenester
- En portefølje som viser helhetlig produktforståelse, sterk interaksjons- og visuell design samt meningsfulle kunde- eller forretningsresultater
- Erfaring med å skape innebygde opplevelser for iOS og Android
- Avanserte Figma-ferdigheter, inkludert komponenter, biblioteker, prototyping, dokumentasjon og utviklerklare design
- Praktisk erfaring med AI-assisterte verktøy og arbeidsflyter for utforskning, prototyping, dokumentasjon, sammenfatning av research og designsamarbeid med utvikling
- Erfaring med å forenkle komplekse arbeidsflyter og utforme kundeopplevelser med høy tillit eller store konsekvenser
- God kunnskap om tilgjengelighet og inkluderende designpraksis
- Erfaring med å planlegge eller støtte kundeundersøkelser og brukertesting
- Evne til å bruke kvalitativ og kvantitativ evidens til å veilede, validere og forklare designbeslutninger
- Trives med uklarhet, balanserer konkurrerende begrensninger og driver komplekse initiativer fremover selvstendig
- Gode samarbeidsevner på tvers av Product, Engineering, Content, Analytics, Legal, Compliance og forretningsteam
- Gode ferdigheter innen fasilitering, historiefortelling, presentasjon og begrunnelse av design
- Stor oppmerksomhet på detaljer kombinert med forståelse for den bredere kundereisen og produktstrategien
- Erfaring fra finansielle tjenester, fintech, identitet, sikkerhet eller en annen regulert bransje er en fordel
- Bachelorgrad innen design, menneske–datamaskin-interaksjon eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende yrkeserfaring
Fordeler
- Medisinsk dekning og dekning av reseptbelagte legemidler for medarbeidere og kvalifiserte forsørgede
- Tilgang til H&R Blocks pensjonsspareordning (401(k))
- Program for medarbeiderstøtte
- Virtuelle treningsprogrammer
- Rabattprogram for medarbeidere
- Ulykkesforsikring ved tjenestereiser
- Skatteforberedelsesfordel for medarbeidere
- Konkurransedyktig kompensasjon
- Omfattende fordelsdekning
- Støtte til privatliv og arbeidsliv
- Løpende læringsmuligheter
- Høytytende og sammensveiset kultur