Boulevard phát triển phần mềm nâng cao trải nghiệm khách hàng dành cho các doanh nghiệp chăm sóc cá nhân hoạt động theo lịch hẹn, bao gồm medspa, salon, spa, tiệm cắt tóc và tiệm làm móng. Nền tảng của công ty kết hợp đặt lịch trực tuyến, hồ sơ khách hàng, công cụ khách hàng thân thiết, thanh toán, tiếp thị, báo cáo, lập lịch và các hoạt động tại điểm bán trong một hệ thống duy nhất. Bằng cách hỗ trợ các chuyên gia chăm sóc cá nhân quản lý quy trình làm việc hằng ngày và mối quan hệ với khách hàng, Boulevard giúp đội ngũ vận hành hiệu quả hơn và mang đến hành trình dịch vụ thuận tiện hơn cho khách hàng.
Chuyên viên phân tích rủi ro II tại Boulevard – Thanh toán và gian lận (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Phân tích hồ sơ đăng ký của đơn vị bán hàng, giao dịch và mức độ rủi ro gian lận cho nền tảng dịch vụ chăm sóc cá nhân theo lịch hẹn của Boulevard. Hỗ trợ tuân thủ KYC, AML, quy định của các thương hiệu thẻ và lĩnh vực thanh toán.
Hoa Kỳ101.000 $ – 119.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhRủi roMô tả
- Đánh giá hồ sơ đăng ký của đơn vị bán hàng theo các yêu cầu KYC và AML
- Điều tra các giao dịch và cảnh báo bị gắn cờ, đồng thời đề xuất biện pháp xử lý thanh toán phù hợp
- Hỗ trợ phát triển các công cụ phát hiện gian lận và quản lý rủi ro
- Đánh giá lịch sử giao dịch của đơn vị bán hàng và đề xuất hạn mức xử lý thanh toán
- Xử lý yêu cầu từ khách hàng, đối tác và các bên liên quan trong nội bộ
- Phối hợp các vấn đề xử lý thanh toán với bộ phận Tiếp nhận, Hỗ trợ khách hàng và các đối tác bên ngoài
- Phê duyệt hồ sơ đăng ký của đơn vị bán hàng phù hợp với chính sách công ty, tiêu chuẩn của bên xử lý, quy định của thương hiệu thẻ và luật liên bang
- Xác định các cải tiến giúp đơn giản hóa quy trình thẩm định và nâng cao trải nghiệm của đơn vị bán hàng
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông; ưu tiên bằng cử nhân
- Có từ ba đến bảy năm kinh nghiệm trong ngành thanh toán, về thẩm định, giám sát giao dịch, hỗ trợ khách hàng, gian lận hoặc quản lý rủi ro
- Thành thạo Microsoft Office và các công cụ năng suất của Google, đặc biệt là Excel hoặc Sheets
- Có kinh nghiệm với các nền tảng và ứng dụng xử lý giao dịch cho đơn vị bán hàng
- Am hiểu các quy tắc và quy định của Visa, Mastercard và các thương hiệu thẻ khác
- Hiểu các yêu cầu tuân thủ PCI
- Có khả năng diễn giải bảng kê xử lý thẻ tín dụng
- Kỹ năng phân tích, nghiên cứu và chú trọng đến chi tiết tốt
- Có khả năng điều tra các vấn đề phức tạp của đơn vị bán hàng, đưa ra quyết định và truyền đạt kết quả
- Thoải mái trao đổi trực tiếp với khách hàng qua email hoặc điện thoại để xác minh thông tin trong hồ sơ đăng ký
- Có khả năng tự định hướng công việc và thoải mái làm việc trong môi trường kết nối kỹ thuật số
Phúc lợi
- Mức lương cơ bản cạnh tranh, đủ điều kiện nhận thưởng theo hiệu suất
- Chương trình tham gia sở hữu cổ phần dành cho tất cả nhân viên toàn thời gian
- Bảo hiểm y tế với mức chi trả tối đa 100% phí bảo hiểm của nhân viên và 75% phí bảo hiểm của người phụ thuộc
- Khoản đóng góp hằng năm 1.200 đô la Mỹ vào HSA của người sử dụng lao động cho các chương trình đủ điều kiện
- Bảo hiểm nha khoa, thị lực, nhân thọ và khuyết tật được chi trả toàn bộ
- Mười hai tuần nghỉ phép cha mẹ có hưởng lương đầy đủ tại Hoa Kỳ
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt
- Mười ngày nghỉ lễ của công ty tại Hoa Kỳ
- Làm việc hoàn toàn từ xa
- Trợ cấp 200 đô la Mỹ để thiết lập văn phòng tại nhà
- Khoản hoàn trả 50 đô la Mỹ mỗi tháng cho chi phí làm việc tại nhà
- Khoản trợ cấp Boulevard Bucks 200 đô la Mỹ mỗi quý cho sức khỏe và kết nối trong ngành
- Gói thành viên One Medical
- Chương trình hỗ trợ nhân viên