Boulevard ontwikkelt software voor klantervaringen bij zelfzorgbedrijven die op afspraak werken, waaronder medspa’s, salons, spa’s, barbershops en nagelsalons. Het platform brengt online boekingen, klantprofielen, loyaliteitstools, betalingen, marketing, rapportages, planning en verkooppuntactiviteiten samen in één systeem. Door professionals in de zelfzorgbranche te helpen bij het beheren van dagelijkse werkprocessen en klantrelaties, ondersteunt Boulevard een efficiëntere bedrijfsvoering voor teams en een soepelere dienstverlening voor hun klanten.
Boulevard Risicoanalist II – Betalingen en fraude (op afstand, VS)
Analyseer handelarenaanvragen, transacties en frauderisico voor Boulevards platform voor zelfzorgdiensten op afspraak. Ondersteun compliance rond KYC, AML, kaartmerken en betalingen.
Verenigde Staten$ 101.000 – $ 119.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsRisicoBeschrijving
- Beoordeel handelarenaanvragen aan de hand van KYC- en AML-vereisten
- Onderzoek gemarkeerde transacties en waarschuwingen en adviseer passende acties voor de betalingsverwerking
- Ondersteun de ontwikkeling van hulpmiddelen voor fraudedetectie en risicobeheer
- Beoordeel transactiegeschiedenissen van handelaren en adviseer limieten voor de betalingsverwerking
- Behandel vragen van klanten, partners en interne belanghebbenden
- Coördineer zaken rond betalingsverwerking met Onboarding, Klantenservice en externe partners
- Keur handelarenaanvragen goed volgens bedrijfsbeleid, verwerkersstandaarden, regels van kaartmerken en federale regelgeving
- Identificeer verbeteringen die acceptatiebeoordelingen vereenvoudigen en de handelaarervaring verbeteren
Vereisten
- Een middelbareschooldiploma is vereist; een bachelordiploma heeft de voorkeur
- Drie tot zeven jaar ervaring in de betalingssector op het gebied van acceptatiebeoordeling, transactiemonitoring, klantenservice, fraudebestrijding of risicobeheer
- Goede beheersing van Microsoft Office en productiviteitstools van Google, vooral Excel of Sheets
- Ervaring met platforms en applicaties voor handelarenverwerking
- Kennis van de regels en voorschriften van Visa, Mastercard en andere kaartmerken
- Inzicht in PCI-compliancevereisten
- Vermogen om afschriften van creditcardverwerking te interpreteren
- Sterke analytische, onderzoeks- en nauwkeurigheidsvaardigheden
- Vermogen om complexe problemen van handelaren te onderzoeken, beslissingen te nemen en bevindingen te communiceren
- Comfortabel rechtstreeks communiceren met klanten via e-mail of telefoon om aanvraaggegevens te verifiëren
- Zelfstandige werkstijl en bereidheid om in een digitaal verbonden omgeving te werken
Voordelen
- Concurrerend basissalaris met mogelijkheid tot prestatiebonussen
- Aandelenparticipatie voor alle fulltime medewerkers
- Medische dekking met tot 100% dekking van de premie voor medewerkers en 75% dekking voor afhankelijken
- Jaarlijkse werkgeversbijdrage van $ 1.200 aan een HSA voor in aanmerking komende plannen
- Volledig gedekte tandarts-, oog-, levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Twaalf weken volledig betaald ouderschapsverlof in de Verenigde Staten
- Flexibel betaald verlof
- Tien Amerikaanse bedrijfsfeestdagen
- Volledig op afstand werken
- $ 200 vergoeding voor de inrichting van een thuiskantoor
- $ 50 maandelijkse vergoeding voor thuiswerken
- $ 200 per kwartaal aan Boulevard Bucks voor welzijn en verbinding met de sector
- One Medical-lidmaatschap
- Programma voor medewerkerondersteuning