Boulevard sviluppa software per l’esperienza dei clienti destinato alle attività di cura della persona che lavorano su appuntamento, tra cui centri di medicina estetica, saloni di bellezza, spa, barbieri e centri per la cura delle unghie. La sua piattaforma riunisce in un unico sistema prenotazioni online, profili dei clienti, strumenti di fidelizzazione, pagamenti, marketing, reportistica, gestione degli appuntamenti e operazioni del punto vendita. Aiutando i professionisti della cura della persona a gestire i flussi di lavoro quotidiani e le relazioni con i clienti, Boulevard supporta una gestione più efficiente per i team e un’esperienza di servizio più fluida per i loro clienti.
Analista del rischio II di Boulevard – Pagamenti e frodi (Da remoto, Stati Uniti)
Analizza le richieste dei merchant, le transazioni e l’esposizione alle frodi per la piattaforma di servizi di cura personale su appuntamento di Boulevard. Supporta la conformità KYC, AML, le regole dei circuiti delle carte e i requisiti sui pagamenti.
Stati Uniti101.000 $ – 119.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRischioDescrizione
- Valutare le richieste dei merchant in base ai requisiti KYC e AML
- Esaminare le transazioni e gli avvisi segnalati, raccomandando le azioni appropriate per l’elaborazione dei pagamenti
- Supportare lo sviluppo di strumenti per il rilevamento delle frodi e la gestione dei rischi
- Valutare la cronologia delle transazioni dei merchant e raccomandare limiti per l’elaborazione dei pagamenti
- Gestire le richieste di clienti, partner e stakeholder interni
- Coordinare le questioni relative all’elaborazione dei pagamenti con i team di Onboarding, Assistenza clienti e i partner esterni
- Approvare le richieste dei merchant in linea con le politiche aziendali, gli standard dei processori, le regole dei circuiti delle carte e le normative federali
- Individuare miglioramenti che semplifichino la valutazione del rischio e migliorino l’esperienza dei merchant
Requisiti
- Diploma di scuola superiore richiesto; la laurea è preferibile
- Da tre a sette anni di esperienza nel settore dei pagamenti, nella valutazione del rischio, nel monitoraggio delle transazioni, nell’assistenza clienti, nelle frodi o nella gestione dei rischi
- Padronanza di Microsoft Office e degli strumenti di produttività Google, in particolare Excel o Sheets
- Esperienza con piattaforme e applicazioni di elaborazione per merchant
- Conoscenza delle regole e delle normative di Visa, Mastercard e degli altri circuiti delle carte
- Conoscenza dei requisiti di conformità PCI
- Capacità di interpretare gli estratti conto dell’elaborazione delle carte di credito
- Spiccate capacità analitiche, di ricerca e attenzione ai dettagli
- Capacità di esaminare problematiche complesse dei merchant, prendere decisioni e comunicare i risultati
- Disponibilità a comunicare direttamente con i clienti via e-mail o telefono per verificare le informazioni delle richieste
- Autonomia e disinvoltura nel lavorare in un ambiente digitalmente connesso
Benefit
- Retribuzione base competitiva con possibilità di ricevere bonus legati alle prestazioni
- Partecipazione azionaria per tutti i dipendenti a tempo pieno
- Copertura medica con copertura fino al 100% del premio del dipendente e al 75% della copertura dei familiari a carico
- Contributo annuale del datore di lavoro di 1.200 USD all’HSA per i piani idonei
- Assicurazione dentistica, oculistica, sulla vita e contro l’invalidità interamente coperte
- Dodici settimane di congedo parentale interamente retribuito negli Stati Uniti
- Ferie retribuite flessibili
- Dieci festività aziendali negli Stati Uniti
- Lavoro completamente da remoto
- Indennità di 200 USD per l’allestimento dell’ufficio domestico
- Rimborso mensile di 50 USD per il lavoro da casa
- Indennità trimestrale di 200 USD in Boulevard Bucks per il benessere e il collegamento con il settore
- Abbonamento One Medical
- Programma di assistenza ai dipendenti