
Boulevard développe des logiciels d’expérience client pour les entreprises de soins personnels fonctionnant sur rendez-vous, notamment les centres de médecine esthétique, les salons de coiffure et de beauté, les spas, les barbiers et les salons de manucure. Sa plateforme réunit au sein d’un même système la prise de rendez-vous en ligne, les profils clients, les outils de fidélisation, les paiements, le marketing, les rapports, la gestion des plannings et les opérations de point de vente. En aidant les professionnels des soins personnels à gérer leurs flux de travail quotidiens et leurs relations avec les clients, Boulevard favorise une gestion plus efficace pour les équipes et un parcours de service plus fluide pour leurs clients.
Analyste des risques II chez Boulevard – Paiements et fraude (Télétravail, États-Unis)
Analyse les demandes des commerçants, les transactions et l’exposition à la fraude pour la plateforme de soins personnels sur rendez-vous de Boulevard. Contribue à la conformité KYC, AML, aux règles des réseaux de cartes et aux exigences liées aux paiements.
101 000 $ – 119 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisRisqueDescription
- Évaluer les demandes des commerçants au regard des exigences KYC et AML
- Examiner les transactions et alertes signalées, et recommander les mesures appropriées en matière de traitement des paiements
- Contribuer au développement d’outils de détection de la fraude et de gestion des risques
- Évaluer l’historique des transactions des commerçants et recommander des limites de traitement des paiements
- Répondre aux demandes des clients, des partenaires et des parties prenantes internes
- Coordonner les questions liées au traitement des paiements avec les équipes d’intégration, de support client et les partenaires externes
- Approuver les demandes des commerçants conformément aux politiques de l’entreprise, aux normes des processeurs, aux règles des réseaux de cartes et aux réglementations fédérales
- Identifier des améliorations qui simplifient la souscription et améliorent l’expérience des commerçants
Exigences
- Diplôme d’études secondaires requis; diplôme universitaire souhaité
- Trois à sept ans d’expérience dans le secteur des paiements, notamment en souscription, surveillance des transactions, support client, fraude ou gestion des risques
- Maîtrise de Microsoft Office et des outils de productivité Google, notamment Excel ou Sheets
- Expérience des plateformes et applications de traitement des paiements pour commerçants
- Connaissance des règles et réglementations de Visa, Mastercard et d’autres réseaux de cartes
- Compréhension des exigences de conformité PCI
- Capacité à interpréter les relevés de traitement des cartes de crédit
- Solides compétences analytiques, de recherche et grand souci du détail
- Capacité à examiner des problèmes complexes liés aux commerçants, à prendre des décisions et à communiquer les conclusions
- Aisance à communiquer directement avec les clients par e-mail ou téléphone pour vérifier les informations des demandes
- Autonomie et aisance dans un environnement connecté numériquement
Avantages
- Salaire de base compétitif avec possibilité de bénéficier de primes liées à la performance
- Participation au capital pour tous les employés à temps plein
- Couverture médicale avec prise en charge pouvant atteindre 100 % de la prime de l’employé et 75 % de la couverture des personnes à charge
- Contribution annuelle de l’employeur de 1 200 USD au compte HSA pour les régimes admissibles
- Assurances dentaire, optique, vie et invalidité entièrement prises en charge
- Douze semaines de congé parental entièrement rémunéré aux États-Unis
- Congés payés flexibles
- Dix jours fériés de l’entreprise aux États-Unis
- Travail entièrement à distance
- Allocation de 200 USD pour l’installation du bureau à domicile
- Remboursement mensuel de 50 USD pour le télétravail
- Allocation trimestrielle de 200 USD en Boulevard Bucks pour le bien-être et les échanges dans le secteur
- Abonnement One Medical
- Programme d’aide aux employés