Boulevard розробляє програмне забезпечення для керування клієнтським досвідом у бізнесах сфери догляду за собою, що працюють за попереднім записом, зокрема в медспа, салонах краси, спа-салонах, барбершопах і манікюрних салонах. Платформа об’єднує онлайн-запис, профілі клієнтів, інструменти лояльності, платежі, маркетинг, звітність, планування та операції на касі в одній системі. Допомагаючи фахівцям сфери догляду за собою керувати щоденними процесами й відносинами з клієнтами, Boulevard забезпечує ефективнішу роботу команд і комфортніший сервіс для їхніх клієнтів.
Аналітик ризиків II рівня — платежі та шахрайство (віддалено, США)
Аналізуйте заявки продавців, транзакції та ризики шахрайства для платформи Boulevard, призначеної для бізнесу у сфері послуг за записом. Підтримуйте дотримання вимог KYC, AML, платіжних систем і платіжного законодавства.
Сполучені Штати101 000 $ – 119 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаРизикОпис
- Перевіряти заявки продавців на відповідність вимогам KYC і AML
- Розслідувати позначені транзакції та сповіщення, рекомендуючи відповідні дії щодо обробки платежів
- Підтримувати розроблення інструментів виявлення шахрайства та управління ризиками
- Оцінювати історію транзакцій продавців і рекомендувати ліміти обробки платежів
- Опрацьовувати запити клієнтів, партнерів і внутрішніх зацікавлених сторін
- Координувати питання обробки платежів із командами онбордингу та підтримки клієнтів, а також із зовнішніми партнерами
- Схвалювати заявки продавців відповідно до політик компанії, стандартів платіжних процесорів, правил платіжних систем і федеральних нормативних вимог
- Виявляти вдосконалення, що спрощують андеррайтинг і покращують досвід продавців
Вимоги
- Потрібен атестат про повну загальну середню освіту; бажано мати ступінь бакалавра
- Від трьох до семи років досвіду роботи у платіжній галузі в андеррайтингу, моніторингу транзакцій, підтримці клієнтів, боротьбі із шахрайством або управлінні ризиками
- Впевнене володіння Microsoft Office та інструментами Google для продуктивності, зокрема Excel або Sheets
- Досвід роботи з платформами та застосунками для обробки платежів продавців
- Знання правил і нормативних вимог Visa, Mastercard та інших платіжних систем
- Розуміння вимог відповідності стандарту PCI
- Уміння тлумачити виписки щодо обробки операцій із кредитними картками
- Сильні аналітичні та дослідницькі навички, увага до деталей
- Здатність розслідувати складні питання продавців, ухвалювати рішення та повідомляти результати
- Готовність безпосередньо спілкуватися з клієнтами електронною поштою або телефоном для перевірки інформації в заявках
- Самостійний стиль роботи та комфортна робота в цифровому середовищі
Переваги
- Конкурентна базова зарплата з можливістю отримання премій за результатами роботи
- Участь у капіталі для всіх працівників, які працюють повний робочий день
- Медичне страхування з покриттям до 100% внеску працівника та 75% внеску за утриманців
- Щорічний внесок роботодавця до HSA у розмірі 1 200 доларів США для відповідних планів
- Повністю оплачуване стоматологічне страхування, страхування зору, життя та непрацездатності
- Дванадцять тижнів повністю оплачуваної відпустки у зв’язку з народженням або усиновленням дитини у США
- Гнучка оплачувана відпустка
- Десять святкових днів компанії у США
- Повністю віддалена робота
- 200 доларів США на облаштування домашнього офісу
- 50 доларів США щомісячної компенсації витрат на роботу з дому
- 200 доларів США щоквартально у Boulevard Bucks на добробут і професійні зв’язки
- Членство в One Medical
- Програма допомоги працівникам