Boulevard mengembangkan perisian pengalaman pelanggan untuk perniagaan penjagaan diri berasaskan janji temu, termasuk medspa, salun, spa, kedai gunting rambut dan salun kuku. Platformnya menggabungkan tempahan dalam talian, profil pelanggan, alat kesetiaan, pembayaran, pemasaran, pelaporan, penjadualan dan operasi tempat jualan dalam satu sistem. Dengan membantu profesional penjagaan diri mengurus aliran kerja harian serta hubungan dengan pelanggan, Boulevard menyokong operasi perniagaan yang lebih cekap untuk pasukan dan pengalaman perkhidmatan yang lebih lancar untuk pelanggan mereka.
Analis Risiko Boulevard II – Pembayaran dan Penipuan (Jarak Jauh, AS)
Menganalisis permohonan pedagang, transaksi, dan paparan penipuan untuk platform perawatan diri berbasis janji temu milik Boulevard. Mendukung kepatuhan KYC, AML, jaringan kartu, dan pembayaran.
Amerika Serikat$101.000 – $119.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisRisikoDeskripsi
- Mengevaluasi permohonan pedagang berdasarkan persyaratan KYC dan AML
- Menyelidiki transaksi dan peringatan yang ditandai, serta merekomendasikan tindakan pemrosesan pembayaran yang sesuai
- Mendukung pengembangan alat pendeteksi penipuan dan pengelolaan risiko
- Menilai riwayat transaksi pedagang dan merekomendasikan batas pemrosesan pembayaran
- Menangani pertanyaan dari pelanggan, mitra, dan pemangku kepentingan internal
- Mengoordinasikan urusan pemrosesan pembayaran dengan tim Orientasi, Dukungan Pelanggan, dan mitra eksternal
- Menyetujui permohonan pedagang sesuai kebijakan perusahaan, standar pemroses, aturan jaringan kartu, dan peraturan federal
- Mengidentifikasi perbaikan yang menyederhanakan penjaminan dan meningkatkan pengalaman pedagang
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah wajib dimiliki; gelar sarjana lebih disukai
- Pengalaman tiga hingga tujuh tahun di industri pembayaran dalam penjaminan, pemantauan transaksi, dukungan pelanggan, penipuan, atau pengelolaan risiko
- Kemahiran menggunakan Microsoft Office dan alat produktivitas Google, khususnya Excel atau Sheets
- Pengalaman menggunakan platform dan aplikasi pemrosesan pedagang
- Pengetahuan tentang aturan dan peraturan Visa, Mastercard, serta jaringan kartu lainnya
- Pemahaman tentang persyaratan kepatuhan PCI
- Kemampuan menafsirkan laporan pemrosesan kartu kredit
- Keterampilan analitis, riset, dan perhatian terhadap detail yang kuat
- Kemampuan menyelidiki masalah pedagang yang kompleks, mengambil keputusan, dan menyampaikan temuan
- Nyaman berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui email atau telepon untuk memverifikasi informasi permohonan
- Gaya kerja mandiri dan nyaman bekerja dalam lingkungan yang terhubung secara digital
Tunjangan
- Gaji pokok kompetitif dengan kelayakan menerima bonus kinerja
- Partisipasi ekuitas bagi semua karyawan penuh waktu
- Perlindungan medis dengan cakupan premi karyawan hingga 100% dan tanggungan hingga 75%
- Kontribusi tahunan pemberi kerja ke HSA sebesar $1.200 untuk paket yang memenuhi syarat
- Asuransi gigi, penglihatan, jiwa, dan disabilitas yang ditanggung sepenuhnya
- Cuti orang tua berbayar penuh selama dua belas minggu di Amerika Serikat
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Sepuluh hari libur perusahaan di AS
- Pekerjaan jarak jauh sepenuhnya
- Tunjangan $200 untuk penyiapan kantor di rumah
- Penggantian biaya kerja dari rumah sebesar $50 per bulan
- Tunjangan Boulevard Bucks sebesar $200 per kuartal untuk kesejahteraan dan koneksi industri
- Keanggotaan One Medical
- Program Bantuan Karyawan