Boulevard vyvíjí software pro správu zákaznické zkušenosti v podnicích zaměřených na péči o sebe, které fungují na základě objednávek, včetně medspa center, kosmetických salonů, lázní, barber shopů a nehtových salonů. Jeho platforma v jednom systému propojuje online rezervace, profily klientů, věrnostní nástroje, platby, marketing, reporting, plánování a provoz pokladního systému. Boulevard pomáhá profesionálům v oblasti péče o sebe řídit každodenní procesy a vztahy se zákazníky, a podporuje tak efektivnější fungování týmů i plynulejší průběh služeb pro jejich klienty.
Analytik rizik II — platby a podvody (práce na dálku, USA)
Analyzujte žádosti obchodníků, transakce a riziko podvodů pro platformu Boulevard určenou podnikům poskytujícím služby na objednávku. Podporujte dodržování požadavků KYC, AML, pravidel karetních asociací a předpisů týkajících se plateb.
Spojené státy101 000 $ – 119 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaRizikoPopis
- Posuzovat žádosti obchodníků z hlediska požadavků KYC a AML
- Prověřovat označené transakce a upozornění a doporučovat vhodné kroky při zpracování plateb
- Podporovat vývoj nástrojů pro odhalování podvodů a řízení rizik
- Posuzovat historii transakcí obchodníků a doporučovat limity pro zpracování plateb
- Vyřizovat dotazy zákazníků, partnerů a interních zainteresovaných stran
- Koordinovat záležitosti zpracování plateb s týmy onboardingu a zákaznické podpory i s externími partnery
- Schvalovat žádosti obchodníků v souladu s firemními zásadami, standardy zpracovatelů plateb, pravidly karetních asociací a federálními předpisy
- Navrhovat zlepšení, která zjednoduší posuzování rizik a zlepší zkušenost obchodníků
Požadavky
- Vyžaduje se středoškolské vzdělání; vysokoškolský titul bakalářského stupně je výhodou
- Tři až sedm let zkušeností v odvětví plateb v oblasti posuzování rizik, monitorování transakcí, zákaznické podpory, boje proti podvodům nebo řízení rizik
- Dobrá znalost Microsoft Office a nástrojů Google pro zvýšení produktivity, zejména Excelu nebo Tabulek Google
- Zkušenost s platformami a aplikacemi pro zpracování plateb obchodníků
- Znalost pravidel a předpisů společností Visa, Mastercard a dalších karetních asociací
- Porozumění požadavkům na dodržování standardu PCI
- Schopnost interpretovat výpisy ze zpracování plateb kreditními kartami
- Silné analytické a výzkumné schopnosti a smysl pro detail
- Schopnost prověřovat složité záležitosti obchodníků, rozhodovat a sdělovat zjištění
- Ochota komunikovat přímo se zákazníky e-mailem nebo telefonicky za účelem ověření údajů v žádostech
- Samostatný styl práce a schopnost pracovat v digitálně propojeném prostředí
Benefity
- Konkurenceschopný základní plat s možností výkonnostních bonusů
- Podíl na vlastním kapitálu pro všechny zaměstnance na plný úvazek
- Zdravotní pojištění s úhradou až 100 % pojistného zaměstnance a 75 % pojistného za vyživované osoby
- Roční příspěvek zaměstnavatele na HSA ve výši 1 200 amerických dolarů pro způsobilé plány
- Plně hrazené zubní a oční pojištění, životní pojištění a pojištění pro případ invalidity
- Dvanáct týdnů plně placené rodičovské dovolené ve Spojených státech
- Flexibilní placené volno
- Deset firemních svátků v USA
- Plně vzdálená práce
- 200 amerických dolarů na vybavení domácí kanceláře
- 50 amerických dolarů měsíční náhrady nákladů na práci z domova
- 200 amerických dolarů čtvrtletně v rámci Boulevard Bucks na podporu osobní pohody a kontaktů v oboru
- Členství One Medical
- Program pomoci zaměstnancům