A Boulevard desenvolve software de experiência do cliente para negócios de cuidados pessoais que trabalham com agendamento, incluindo clínicas de estética, salões de beleza, spas, barbearias e salões de manicure. Sua plataforma reúne em um único sistema reservas online, perfis de clientes, ferramentas de fidelização, pagamentos, marketing, relatórios, gestão de agendas e operações de ponto de venda. Ao ajudar profissionais de cuidados pessoais a gerenciar os fluxos de trabalho do dia a dia e o relacionamento com os clientes, a Boulevard contribui para uma operação mais eficiente para as equipes e uma jornada de atendimento mais tranquila para seus clientes.
Analista de Risco II da Boulevard – Pagamentos e Fraude (Remoto, EUA)
Analise solicitações de estabelecimentos, transações e exposição a fraudes para a plataforma de autocuidado baseada em agendamentos da Boulevard. Apoie a conformidade com KYC, AML, regras das bandeiras de cartões e requisitos de pagamentos.
Estados Unidos$ 101.000 – $ 119.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRiscoDescrição
- Avaliar solicitações de estabelecimentos de acordo com os requisitos de KYC e AML
- Investigar transações e alertas sinalizados, recomendando as medidas adequadas de processamento de pagamentos
- Apoiar o desenvolvimento de ferramentas de detecção de fraudes e gestão de riscos
- Avaliar o histórico de transações dos estabelecimentos e recomendar limites de processamento de pagamentos
- Responder a dúvidas de clientes, parceiros e partes interessadas internas
- Coordenar questões de processamento de pagamentos com as equipes de Onboarding, Suporte ao Cliente e parceiros externos
- Aprovar solicitações de estabelecimentos de acordo com as políticas da empresa, os padrões dos processadores, as regras das bandeiras de cartões e as regulamentações federais
- Identificar melhorias que simplifiquem a análise de crédito e aprimorem a experiência do estabelecimento
Requisitos
- Ensino médio completo; graduação é preferencial
- De três a sete anos de experiência no setor de pagamentos, em análise de crédito, monitoramento de transações, suporte ao cliente, fraude ou gestão de riscos
- Proficiência no Microsoft Office e nas ferramentas de produtividade do Google, especialmente Excel ou Sheets
- Experiência com plataformas e aplicações de processamento para estabelecimentos
- Conhecimento das regras e regulamentações da Visa, Mastercard e outras bandeiras de cartões
- Conhecimento dos requisitos de conformidade com PCI
- Capacidade de interpretar extratos de processamento de cartões de crédito
- Fortes habilidades analíticas, de pesquisa e atenção aos detalhes
- Capacidade de investigar questões complexas de estabelecimentos, tomar decisões e comunicar conclusões
- Conforto para se comunicar diretamente com clientes por e-mail ou telefone para verificar informações de solicitações
- Estilo de trabalho autônomo e conforto em atuar em um ambiente digitalmente conectado
Benefícios
- Salário-base competitivo com elegibilidade para bônus por desempenho
- Participação societária para todos os funcionários em período integral
- Cobertura médica com cobertura de até 100% do prêmio do funcionário e 75% da cobertura de dependentes
- Contribuição anual do empregador de US$ 1.200 para a HSA em planos elegíveis
- Seguro odontológico, oftalmológico, de vida e por invalidez totalmente custeado
- Doze semanas de licença parental totalmente remunerada nos Estados Unidos
- Folga remunerada flexível
- Dez feriados da empresa nos Estados Unidos
- Trabalho totalmente remoto
- Auxílio de US$ 200 para montar o escritório em casa
- Reembolso mensal de US$ 50 para trabalho remoto
- Auxílio trimestral de US$ 200 em Boulevard Bucks para bem-estar e conexão com o setor
- Membresia da One Medical
- Programa de assistência aos funcionários