Boulevard tworzy oprogramowanie do obsługi klientów dla firm z branży self-care działających w systemie rezerwacji wizyt, w tym medspa, salonów kosmetycznych, spa, barber shopów i salonów paznokci. Platforma łączy w jednym systemie rezerwacje online, profile klientów, narzędzia lojalnościowe, płatności, marketing, raportowanie, planowanie oraz obsługę punktu sprzedaży. Pomagając profesjonalistom z branży self-care zarządzać codziennymi procesami i relacjami z klientami, Boulevard wspiera sprawniejsze funkcjonowanie zespołów i zapewnia klientom płynniejszą obsługę.
Analityk ryzyka II — płatności i oszustwa (praca zdalna, USA)
Analizuj wnioski sprzedawców, transakcje i ryzyko oszustw dla platformy Boulevard przeznaczonej dla firm świadczących usługi umawiane na wizyty. Wspieraj zgodność z wymogami KYC, AML, zasadami organizacji kartowych i przepisami dotyczącymi płatności.
Stany Zjednoczone101 000 $ – 119 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiRyzykoOpis
- Oceniać wnioski sprzedawców pod kątem wymogów KYC i AML
- Badać oznaczone transakcje i alerty, rekomendując odpowiednie działania związane z przetwarzaniem płatności
- Wspierać rozwój narzędzi do wykrywania oszustw i zarządzania ryzykiem
- Oceniać historię transakcji sprzedawców i rekomendować limity przetwarzania płatności
- Obsługiwać zapytania klientów, partnerów i wewnętrznych interesariuszy
- Koordynować kwestie przetwarzania płatności z zespołami wdrażania i obsługi klienta oraz z zewnętrznymi partnerami
- Zatwierdzać wnioski sprzedawców zgodnie z politykami firmy, standardami operatorów płatności, zasadami organizacji kartowych i federalnymi przepisami
- Wskazywać usprawnienia upraszczające ocenę ryzyka i poprawiające doświadczenia sprzedawców
Wymagania
- Wymagane wykształcenie średnie; preferowany tytuł licencjata
- Od trzech do siedmiu lat doświadczenia w branży płatniczej w zakresie oceny ryzyka, monitorowania transakcji, obsługi klienta, przeciwdziałania oszustwom lub zarządzania ryzykiem
- Biegła znajomość Microsoft Office i narzędzi Google zwiększających produktywność, szczególnie Excela lub Arkuszy Google
- Doświadczenie z platformami i aplikacjami do przetwarzania płatności sprzedawców
- Znajomość zasad i przepisów Visa, Mastercard oraz innych organizacji kartowych
- Znajomość wymogów zgodności ze standardem PCI
- Umiejętność interpretowania zestawień dotyczących przetwarzania płatności kartami kredytowymi
- Silne umiejętności analityczne i badawcze oraz dbałość o szczegóły
- Umiejętność badania złożonych problemów sprzedawców, podejmowania decyzji i komunikowania ustaleń
- Gotowość do bezpośredniej komunikacji z klientami przez e-mail lub telefon w celu weryfikacji informacji zawartych we wnioskach
- Samodzielny styl pracy i swoboda pracy w cyfrowo połączonym środowisku
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe z możliwością otrzymywania premii za wyniki
- Udział kapitałowy dla wszystkich pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin
- Ubezpieczenie medyczne z pokryciem do 100% składki pracownika i 75% składki za osoby na utrzymaniu
- Roczna składka pracodawcy na HSA w wysokości 1200 dolarów amerykańskich dla kwalifikujących się planów
- W pełni opłacane ubezpieczenie stomatologiczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy
- Dwanaście tygodni w pełni płatnego urlopu rodzicielskiego w Stanach Zjednoczonych
- Elastyczny płatny czas wolny
- Dziesięć dni świątecznych firmy w USA
- W pełni zdalna praca
- 200 dolarów amerykańskich na wyposażenie domowego biura
- 50 dolarów amerykańskich miesięcznej refundacji kosztów pracy z domu
- 200 dolarów amerykańskich kwartalnie w ramach Boulevard Bucks na dobre samopoczucie i kontakty branżowe
- Członkostwo One Medical
- Program pomocy pracownikom