Boulevard מפתחת תוכנה לחוויית לקוח עבור עסקים בתחום הטיפוח העצמי המבוססים על תיאום תורים, ובהם מדיקל ספא, סלונים, ספא, מספרות וסלוני ציפורניים. הפלטפורמה שלה משלבת במערכת אחת הזמנה מקוונת, פרופילי לקוחות, כלי נאמנות, תשלומים, שיווק, דוחות, תזמון ותפעול נקודות מכירה. באמצעות סיוע לאנשי מקצוע בתחום הטיפוח העצמי בניהול תהליכי העבודה היומיומיים ובקשרי הלקוחות, Boulevard תומכת בחוויית עבודה יעילה יותר לצוותים ובמסע שירות חלק יותר עבור לקוחותיהם.
אנליסט סיכונים II – תשלומים והונאות ב-Boulevard (מרחוק, ארה״ב)
ניתוח בקשות סוחרים, עסקאות וחשיפה להונאות עבור פלטפורמת Boulevard לטיפוח עצמי המבוססת על תורים. תמיכה בציות לדרישות הכר את הלקוח, איסור הלבנת הון, כללי מותגי כרטיסים ותקני תשלומים.
תיאור
- הערכת בקשות סוחרים בהתאם לדרישות הכר את הלקוח ואיסור הלבנת הון
- חקירת עסקאות והתראות שסומנו, והמלצה על פעולות מתאימות לעיבוד תשלומים
- תמיכה בפיתוח כלים לאיתור הונאות ולניהול סיכונים
- הערכת היסטוריית העסקאות של סוחרים והמלצה על מגבלות לעיבוד תשלומים
- מענה לפניות מלקוחות, שותפים ובעלי עניין פנימיים
- תיאום נושאי עיבוד תשלומים עם צוותי הקליטה, תמיכת הלקוחות ושותפים חיצוניים
- אישור בקשות סוחרים בהתאם למדיניות החברה, לתקני מעבדי התשלומים, לכללי מותגי הכרטיסים ולתקנות הפדרליות
- זיהוי שיפורים שמפשטים את תהליך החיתום ומשפרים את חוויית הסוחר
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון; תואר ראשון הוא יתרון
- שלוש עד שבע שנות ניסיון בתעשיית התשלומים בחיתום, בניטור עסקאות, בתמיכת לקוחות, במניעת הונאות או בניהול סיכונים
- שליטה ב-Microsoft Office ובכלי הפרודוקטיביות של Google, במיוחד Excel או Sheets
- ניסיון בפלטפורמות וביישומים לעיבוד עסקאות סוחרים
- היכרות עם הכללים והתקנות של Visa, Mastercard ומותגי כרטיסים אחרים
- הבנת דרישות הציות ל-PCI
- יכולת לפרש דוחות עיבוד של כרטיסי אשראי
- מיומנויות חזקות בניתוח, מחקר ותשומת לב לפרטים
- יכולת לחקור סוגיות מורכבות של סוחרים, לקבל החלטות ולתקשר את הממצאים
- נכונות לתקשר ישירות עם לקוחות בדוא״ל או בטלפון כדי לאמת מידע בבקשות
- סגנון עבודה עצמאי ונוחות בעבודה בסביבה המחוברת דיגיטלית
הטבות
- שכר בסיס תחרותי עם זכאות למענקי ביצועים
- השתתפות בהון לכל העובדים במשרה מלאה
- כיסוי רפואי עם כיסוי של עד 100% מפרמיית העובד ו-75% מפרמיית התלויים
- הפקדה שנתית של המעסיק בסך 1,200 דולר לחשבון HSA עבור תוכניות זכאיות
- ביטוח שיניים, ראייה, חיים ואובדן כושר עבודה במימון מלא
- חופשת הורות בתשלום מלא למשך שנים עשר שבועות בארצות הברית
- חופשה בתשלום גמישה
- עשרה ימי חג של החברה בארצות הברית
- עבודה מרחוק באופן מלא
- הקצבה של 200 דולר להקמת משרד ביתי
- החזר חודשי של 50 דולר עבור עבודה מהבית
- הקצבה רבעונית של 200 דולר ב-Boulevard Bucks לרווחה ולחיבור לתעשייה
- חברות ב-One Medical
- תוכנית סיוע לעובדים