Boulevard
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Boulevard desarrolla software de experiencia del cliente para negocios de cuidado personal que trabajan con citas, como centros de medicina estética, salones de belleza, spas, barberías y salones de manicura. Su plataforma reúne en un solo sistema las reservas en línea, los perfiles de clientes, las herramientas de fidelización, los pagos, el marketing, los informes, la gestión de horarios y las operaciones de punto de venta. Al ayudar a los profesionales del cuidado personal a gestionar sus flujos de trabajo diarios y las relaciones con sus clientes, Boulevard contribuye a una gestión empresarial más eficiente para los equipos y a una experiencia de servicio más fluida para sus clientes.

Analista de Riesgos II de Boulevard – Pagos y Fraude (Remoto, EE. UU.)

Analiza solicitudes de comercios, transacciones y exposición al fraude para la plataforma de autocuidado basada en citas de Boulevard. Apoya el cumplimiento de KYC, AML, las normas de las marcas de tarjetas y los requisitos de pagos.

Descripción

  • Evaluar las solicitudes de comercios conforme a los requisitos de KYC y AML
  • Investigar transacciones y alertas marcadas, y recomendar las medidas adecuadas para su procesamiento
  • Apoyar el desarrollo de herramientas de detección de fraude y gestión de riesgos
  • Evaluar el historial de transacciones de los comercios y recomendar límites de procesamiento de pagos
  • Atender consultas de clientes, socios y partes interesadas internas
  • Coordinar asuntos de procesamiento de pagos con los equipos de Incorporación, Atención al Cliente y socios externos
  • Aprobar solicitudes de comercios de acuerdo con las políticas de la empresa, las normas de los procesadores, las reglas de las marcas de tarjetas y las regulaciones federales
  • Identificar mejoras que simplifiquen la suscripción de riesgos y mejoren la experiencia del comercio

Requisitos

  • Se requiere diploma de educación secundaria; se prefiere una licenciatura
  • De tres a siete años de experiencia en la industria de pagos, en suscripción de riesgos, monitoreo de transacciones, atención al cliente, fraude o gestión de riesgos
  • Dominio de Microsoft Office y las herramientas de productividad de Google, especialmente Excel o Sheets
  • Experiencia con plataformas y aplicaciones de procesamiento para comercios
  • Conocimiento de las reglas y regulaciones de Visa, Mastercard y otras marcas de tarjetas
  • Comprensión de los requisitos de cumplimiento de PCI
  • Capacidad para interpretar estados de procesamiento de tarjetas de crédito
  • Sólidas habilidades analíticas, de investigación y atención al detalle
  • Capacidad para investigar problemas complejos de comercios, tomar decisiones y comunicar los resultados
  • Comodidad para comunicarse directamente con clientes por correo electrónico o teléfono a fin de verificar la información de las solicitudes
  • Estilo de trabajo autónomo y comodidad trabajando en un entorno conectado digitalmente

Beneficios

  • Salario base competitivo con elegibilidad para bonificaciones por desempeño
  • Participación en el capital para todos los empleados a tiempo completo
  • Cobertura médica con hasta el 100 % de la prima del empleado y el 75 % de la cobertura de dependientes
  • Aportación anual del empleador de 1200 USD a la HSA para planes elegibles
  • Seguro dental, oftalmológico, de vida y por discapacidad totalmente cubierto
  • Doce semanas de licencia parental totalmente remunerada en Estados Unidos
  • Tiempo libre remunerado flexible
  • Diez días festivos de la empresa en Estados Unidos
  • Trabajo totalmente remoto
  • Subsidio de 200 USD para la instalación de la oficina en casa
  • Reembolso mensual de 50 USD por trabajo desde casa
  • Subsidio trimestral de 200 USD en Boulevard Bucks para bienestar y conexión con la industria
  • Membresía de One Medical
  • Programa de asistencia al empleado