Boulevard utvikler programvare for kundeopplevelser for virksomheter innen personlig pleie som tilbyr timebestilling, blant annet medspaer, salonger, spaer, barbersalonger og neglesalonger. Plattformen samler nettbestilling, kundeprofiler, lojalitetsverktøy, betalinger, markedsføring, rapportering, planlegging og kassafunksjoner i ett system. Ved å hjelpe fagfolk innen personlig pleie med å håndtere den daglige driften og kunderelasjonene bidrar Boulevard til en mer effektiv arbeidshverdag for teamene og en smidigere serviceopplevelse for kundene.
Boulevard risikoanalytiker II – betalinger og svindel (fjernarbeid, USA)
Analyser søknader fra forhandlere, transaksjoner og svindeleksponering for Boulevards plattform for timebestilt personlig velvære. Støtt KYC, AML samt etterlevelse av kortmerke- og betalingsregler.
Beskrivelse
- Evaluere søknader fra forhandlere opp mot KYC- og AML-krav
- Undersøke flaggede transaksjoner og varsler og anbefale egnede tiltak for betalingsbehandling
- Støtte utviklingen av verktøy for svindeloppdagelse og risikostyring
- Vurdere forhandleres transaksjonshistorikk og anbefale grenser for betalingsbehandling
- Håndtere henvendelser fra kunder, partnere og interne interessenter
- Koordinere saker innen betalingsbehandling med onboarding, kundestøtte og eksterne partnere
- Godkjenne forhandlersøknader i tråd med selskapets retningslinjer, prosessorstandarder, kortmerkeregler og føderale bestemmelser
- Identifisere forbedringer som forenkler kredittvurderingen og forbedrer forhandleropplevelsen
Krav
- Videregående skole er påkrevd; bachelorgrad er en fordel
- Tre til sju års erfaring fra betalingsbransjen innen kredittvurdering, transaksjonsovervåking, kundestøtte, svindel eller risikostyring
- Gode ferdigheter i Microsoft Office og Googles produktivitetsverktøy, særlig Excel eller Sheets
- Erfaring med plattformer og applikasjoner for forhandlerbetalinger
- Kunnskap om regler og bestemmelser fra Visa, Mastercard og andre kortmerker
- Forståelse av krav til PCI-etterlevelse
- Evne til å tolke kontoutskrifter for kredittkortbehandling
- Sterke analytiske evner, gode researchferdigheter og sans for detaljer
- Evne til å undersøke komplekse forhandlersaker, ta beslutninger og kommunisere funn
- Komfortabel med å kommunisere direkte med kunder via e-post eller telefon for å bekrefte opplysninger i søknader
- Selvstendig arbeidsstil og komfort med å arbeide i et digitalt tilkoblet miljø
Fordeler
- Konkurransedyktig grunnlønn med mulighet for resultatbaserte bonuser
- Aksjedeltakelse for alle heltidsansatte
- Helsedekning med opptil 100 % dekning av den ansattes premie og 75 % dekning for forsørgede
- Årlig arbeidsgiverbidrag på 1 200 USD til HSA for kvalifiserte ordninger
- Fullt dekket tann-, syns-, livs- og uføreforsikring
- Tolv uker fullt betalt foreldrepermisjon i USA
- Fleksibel betalt fri
- Ti amerikanske helligdager
- Fullt fjernbasert arbeid
- Bidrag på 200 USD til oppsett av hjemmekontor
- Månedlig refusjon på 50 USD for arbeid hjemmefra
- Kvartalsvis bidrag på 200 USD i Boulevard Bucks for velvære og kontakt med bransjen
- One Medical-medlemskap
- Program for medarbeiderstøtte