Boulevard vyvíja softvér na zlepšenie klientskych skúseností pre firmy v oblasti osobnej starostlivosti fungujúce na základe objednávok, ako sú medikúpeľné centrá, salóny, kúpele, holičstvá a nechtové salóny. Jeho platforma spája online rezervácie, profily klientov, nástroje na budovanie lojality, platby, marketing, prehľady, plánovanie a pokladničné operácie v jednom systéme. Pomáha odborníkom v oblasti osobnej starostlivosti riadiť každodenné pracovné postupy a vzťahy so zákazníkmi, čím podporuje efektívnejšie fungovanie tímov a plynulejší priebeh služieb pre klientov.
Boulevard Risk Analyst II – Platby a podvody (práca na diaľku, USA)
Analyzujte žiadosti obchodníkov, transakcie a vystavenie podvodom pre platformu Boulevard na objednávanie služieb osobnej starostlivosti. Podporujte súlad s požiadavkami KYC, AML, kartových asociácií a platobnými predpismi.
Spojené štáty101 000 $ – 119 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaRizikoPopis
- Posudzovať žiadosti obchodníkov podľa požiadaviek KYC a AML
- Vyšetrovať označené transakcie a upozornenia a odporúčať vhodné opatrenia pri spracovaní platieb
- Podporovať vývoj nástrojov na odhaľovanie podvodov a riadenie rizík
- Posudzovať históriu transakcií obchodníkov a odporúčať limity spracovania platieb
- Riešiť otázky zákazníkov, partnerov a interných zainteresovaných strán
- Koordinovať záležitosti spracovania platieb s tímami Onboarding a Zákaznícka podpora a s externými partnermi
- Schvaľovať žiadosti obchodníkov v súlade s firemnými pravidlami, štandardmi spracovateľov, pravidlami kartových asociácií a federálnymi predpismi
- Identifikovať zlepšenia, ktoré zjednodušia posudzovanie rizika a zlepšia skúsenosť obchodníkov
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie; vysokoškolské vzdelanie je výhodou
- Tri až sedem rokov praxe v oblasti platieb v posudzovaní rizika, monitorovaní transakcií, zákazníckej podpore, podvodoch alebo riadení rizík
- Ovládanie nástrojov Microsoft Office a Google na zvýšenie produktivity, najmä Excelu alebo Tabuliek Google
- Skúsenosti s platformami a aplikáciami na spracovanie platieb obchodníkov
- Znalosť pravidiel a predpisov spoločností Visa, Mastercard a ďalších kartových asociácií
- Porozumenie požiadavkám súladu s PCI
- Schopnosť interpretovať výpisy zo spracovania platieb kartami
- Silné analytické, výskumné schopnosti a dôraz na detail
- Schopnosť vyšetrovať zložité problémy obchodníkov, rozhodovať sa a komunikovať zistenia
- Ochota komunikovať priamo so zákazníkmi e-mailom alebo telefonicky s cieľom overiť informácie v žiadostiach
- Samostatný pracovný štýl a schopnosť pracovať v digitálne prepojenom prostredí
Benefity
- Konkurencieschopný základný plat s nárokom na výkonnostné bonusy
- Účasť na akciovom programe pre všetkých zamestnancov na plný úväzok
- Zdravotné poistenie s úhradou až 100 % poistného zamestnanca a 75 % poistného závislých osôb
- Ročný príspevok zamestnávateľa na HSA vo výške 1 200 USD pre oprávnené plány
- Zubné, zrakové, životné poistenie a poistenie pre prípad invalidity plne hradené zamestnávateľom
- Dvanásť týždňov plne platenej rodičovskej dovolenky v Spojených štátoch
- Flexibilné platené voľno
- Desať firemných sviatkov v USA
- Plne vzdialená práca
- Príspevok 200 USD na vybavenie domácej kancelárie
- Mesačný príspevok 50 USD na prácu z domu
- Štvrťročný príspevok Boulevard Bucks vo výške 200 USD na podporu osobnej pohody a kontaktov v odvetví
- Členstvo v One Medical
- Program pomoci zamestnancom