Hauler Hero là một công ty SaaS B2B phục vụ ngành thu gom và vận chuyển rác thải. Nền tảng đám mây của công ty tích hợp CRM, điều phối và lập tuyến bằng thao tác kéo thả, lập hóa đơn, báo cáo, ứng dụng di động cho tài xế và cổng thông tin khách hàng, giúp các doanh nghiệp thu gom phối hợp giữa đội ngũ văn phòng, nhân viên điều phối, tài xế và quản lý. Công ty cũng đang phát triển các tính năng AI, bao gồm Hero Vision, Hero Chat và Hero Routing, nhằm tự động hóa việc ghi nhận hoạt động thu gom, hỗ trợ khách hàng tự phục vụ và tối ưu hóa tuyến đường theo thời gian thực. Phần mềm của Hauler Hero được thiết kế để nâng cao năng suất tuyến đường, khả năng thu hồi tiền, hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Chuyên viên Phân tích Cộng đồng và Nội dung - Cộng tác viên LATAM - Làm việc từ xa tại Argentina
Định hình tiếng nói bằng văn bản của Hauler Hero và quản lý cộng đồng Facebook dành cho các đơn vị vận chuyển rác. Tạo nội dung tiếp thị cho hệ điều hành vận hành dành cho đơn vị vận chuyển rác của công ty.
Mô tả
- Xây dựng hướng dẫn về tiếng nói thương hiệu và thông điệp từ nội dung hiện có, sử dụng các công cụ AI để hỗ trợ quy trình.
- Xác lập giọng điệu, thông điệp cốt lõi, từ vựng và các ví dụ thực tế về cách sử dụng được khuyến khích và không được khuyến khích.
- Duy trì tiếng nói thương hiệu nhất quán trên mạng xã hội, blog, bản tin, website, tài liệu bán hàng và các công cụ hướng đến khách hàng.
- Quản lý nhóm Facebook của Hauler Hero dành cho các đơn vị vận chuyển rác thông qua các bài đăng, thảo luận, lời chào thành viên mới và phản hồi câu hỏi thường xuyên.
- Chuyển các khách hàng tiềm năng và phản hồi về sản phẩm đến đội ngũ phù hợp.
- Phát triển cộng đồng thành nơi các đơn vị vận chuyển rác có thể học hỏi lẫn nhau.
- Sản xuất nội dung cho mạng xã hội và bản tin theo lịch xuất bản nhất quán.
- Phối hợp với Nhà thiết kế Đa phương tiện trong từng nội dung.
- Viết và biên tập bài blog, trang đích và nội dung website nhằm tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm và phục vụ độc giả.
- Phỏng vấn khách hàng cùng đội ngũ Thành công Khách hàng và tạo các nghiên cứu điển hình, trích dẫn và câu chuyện ngắn cho đội ngũ Bán hàng.
- Tìm hiểu sâu về sản phẩm, khách hàng và ngành.
- Phụ trách nội dung tiếp thị bằng văn bản và cộng đồng Facebook, đồng thời duy trì tiếng nói nhất quán cùng nhịp độ xuất bản đáng tin cậy.
Yêu cầu
- Có từ hai đến năm năm kinh nghiệm viết quảng cáo, tiếp thị nội dung, quản lý cộng đồng hoặc quản lý mạng xã hội cho thương hiệu hay đại lý.
- Kỹ năng viết tiếng Anh xuất sắc, giao tiếp rõ ràng, tự nhiên, thuyết phục và nhạy bén với giọng điệu.
- Kỹ năng nói tiếng Anh tốt và tự tin giao tiếp với đồng đội và khách hàng tại Hoa Kỳ.
- Có các mẫu bài viết bao gồm nội dung mạng xã hội, blog hoặc nội dung dài và email.
- Có kinh nghiệm quản lý cộng đồng trực tuyến hoặc các kênh mạng xã hội.
- Có khả năng nhanh chóng hiểu một ngành kỹ thuật hoặc vận hành và giải thích bằng ngôn ngữ đơn giản.
- Có kinh nghiệm thực tế với các công cụ viết bằng AI, cùng khả năng đánh giá và chỉnh sửa đầu ra khi cần.
- Kỹ năng tổ chức tốt và phương pháp nhất quán trong việc duy trì lịch nội dung.
- Thoải mái làm việc với Notion, Google Workspace, HubSpot và các công cụ lên lịch mạng xã hội.
- Có internet tốc độ cao ổn định và có thể làm việc trong giờ hành chính cốt lõi của Hoa Kỳ.
- Ứng viên phải đang sinh sống tại khu vực Mỹ Latinh.
- Điểm cộng: có kinh nghiệm viết cho B2B SaaS, logistics, dịch vụ hiện trường hoặc chủ doanh nghiệp và người điều hành.
- Điểm cộng: có kinh nghiệm phát triển tiếng nói thương hiệu hoặc hướng dẫn thông điệp.
- Điểm cộng: có kinh nghiệm viết nội dung SEO.
- Điểm cộng: có kinh nghiệm quản lý nhóm Facebook hoặc các cộng đồng chuyên biệt khác.
- Điểm cộng: có kinh nghiệm phỏng vấn khách hàng và thực hiện nghiên cứu điển hình.
Phúc lợi
- Làm việc từ xa cùng đội ngũ phân tán, ưu tiên làm việc từ xa.
- Sử dụng các công cụ hiện đại trong công việc hằng ngày.
- Nhận được sự hỗ trợ tốt từ đội ngũ nội bộ.
- Góp phần định hình quy trình khi công ty phát triển.
- Tạo tác động trực tiếp đến khách hàng, đối tác và các thành viên tương lai của đội ngũ.
- Định hình tiếng nói thương hiệu và xây dựng cộng đồng ngay từ giai đoạn đầu.
- Làm việc với các bộ phận tiếp thị, bán hàng, thành công khách hàng và lãnh đạo, với phạm vi vai trò rộng.