Hauler Hero je B2B SaaS spoločnosť pôsobiaca v odvetví odvozu a prepravy odpadu. Jej cloudová platforma spája CRM, dispečing a plánovanie trás pomocou funkcie drag-and-drop, fakturáciu, reportovanie, mobilnú aplikáciu pre vodičov a zákaznícke portály, aby pomohla odpadovým firmám koordinovať kancelárske tímy, dispečerov, vodičov a manažérov. Spoločnosť zároveň vyvíja funkcie umelej inteligencie vrátane Hero Vision, Hero Chat a Hero Routing na automatizovanú dokumentáciu vyzdvihnutí, samoobslužnú zákaznícku podporu a optimalizáciu trás v reálnom čase. Softvér Hauler Hero je navrhnutý na zvýšenie produktivity trás, efektívnejšie inkaso platieb, prevádzkovú efektívnosť a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Analytik komunity a obsahu – kontraktor pre Latinskú Ameriku – práca na diaľku z Argentíny
Formujte písaný hlas spoločnosti Hauler Hero a spravujte jej komunitu na Facebooku pre odpadových prepravcov. Tvoríte marketingový obsah pre operačný systém spoločnosti určený odpadovým prepravcom.
Popis
- Vytvorte príručku hlasu značky a komunikácie z existujúcich textov s využitím nástrojov umelej inteligencie.
- Stanovte tón, hlavné posolstvá, slovník a praktické príklady odporúčaného a nevhodného používania.
- Udržiavajte jednotný hlas značky na sociálnych sieťach, blogoch, v newsletteroch, na webovej stránke, v predajných materiáloch a nástrojoch pre zákazníkov.
- Spravujte facebookovú skupinu Hauler Hero pre odpadových prepravcov prostredníctvom pravidelných príspevkov, diskusií, vítania členov a odpovedí na otázky.
- Odovzdávajte potenciálnych záujemcov a spätnú väzbu k produktu príslušnému tímu.
- Rozvíjajte komunitu na priestor, kde sa odpadoví prepravcovia môžu učiť jeden od druhého.
- Pripravujte texty pre sociálne siete a newslettery podľa pravidelného publikačného harmonogramu.
- Koordinujte každý obsahový materiál s multimediálnym dizajnérom.
- Píšte a upravujte blogové príspevky, vstupné stránky a texty webovej stránky s ohľadom na viditeľnosť vo vyhľadávaní aj ľudských čitateľov.
- Spolu so zákazníckym tímom robte rozhovory so zákazníkmi a pripravujte prípadové štúdie, citáty a krátke príbehy pre obchodný tím.
- Budujte si znalosti o produkte, zákazníkoch a odvetví.
- Majte na starosti písaný marketingový obsah a facebookovú komunitu a zároveň udržiavajte jednotný hlas a spoľahlivú frekvenciu publikovania.
Požiadavky
- Dva až päť rokov skúseností s copywritingom, obsahovým marketingom, správou komunít alebo sociálnymi sieťami značky či agentúry.
- Vynikajúca písaná angličtina s jasnou, prirodzenou a presvedčivou komunikáciou a silným citom pre tón.
- Dobrá hovorená angličtina a istota pri komunikácii s kolegami a zákazníkmi so sídlom v USA.
- Ukážky textov pre sociálne siete, blog alebo dlhší obsah a e-mail.
- Skúsenosti so správou online komunity alebo kanálov sociálnych médií.
- Schopnosť rýchlo pochopiť technické alebo prevádzkové odvetvie a vysvetliť ho jednoduchým jazykom.
- Praktické skúsenosti s nástrojmi na písanie využívajúcimi umelú inteligenciu vrátane schopnosti podľa potreby upraviť ich výstup.
- Silné organizačné schopnosti a dôsledný prístup k správe obsahového kalendára.
- Ochota pracovať s nástrojmi Notion, Google Workspace, HubSpot a nástrojmi na plánovanie sociálnych médií.
- Spoľahlivé vysokorýchlostné internetové pripojenie a dostupnosť počas hlavného pracovného času v USA.
- Uchádzači musia mať bydlisko v Latinskej Amerike.
- Výhodou sú skúsenosti s písaním pre B2B SaaS, logistiku, terénne služby alebo majiteľov a prevádzkovateľov firiem.
- Výhodou sú skúsenosti s tvorbou hlasu značky alebo komunikačnej príručky.
- Výhodou sú skúsenosti s písaním pre SEO.
- Výhodou sú skúsenosti so správou facebookových skupín alebo iných špecializovaných komunít.
- Výhodou sú skúsenosti s rozhovormi so zákazníkmi a tvorbou prípadových štúdií.
Benefity
- Pracujte na diaľku v distribuovanom tíme, ktorý je od začiatku zameraný na prácu na diaľku.
- Pri každodennej práci používajte moderné nástroje.
- Získajte výraznú podporu interného tímu.
- Pomáhajte formovať procesy počas rastu spoločnosti.
- Majte priamy vplyv na zákazníkov, partnerov a budúcich členov tímu.
- Definujte hlas značky a budujte komunitu od jej začiatkov.
- Spolupracujte s marketingom, predajom, zákazníckym úspechom a vedením s vysokou viditeľnosťou svojej úlohy.