Hauler Hero es una empresa B2B de SaaS que presta servicios a la industria de la recogida y el transporte de residuos. Su plataforma en la nube reúne CRM, despacho y planificación de rutas mediante arrastrar y soltar, facturación, informes, una aplicación móvil para conductores y portales para clientes, con el fin de ayudar a las empresas de transporte de residuos a coordinar a los equipos administrativos, despachadores, conductores y gerentes. La empresa también está desarrollando capacidades de inteligencia artificial, como Hero Vision, Hero Chat y Hero Routing, para automatizar la documentación de las recogidas, ofrecer atención al cliente autoservicio y optimizar las rutas en tiempo real. El software de Hauler Hero está diseñado para mejorar la productividad de las rutas, el cobro, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Analista de Comunidad y Contenidos - Contratista LATAM - Remoto en Argentina
Da forma a la voz escrita de Hauler Hero y gestiona su comunidad de Facebook para transportistas de residuos. Crea contenido de marketing para el sistema operativo de la empresa para transportistas de residuos.
Descripción
- Crea una guía de voz de marca y mensajes a partir del contenido existente, utilizando herramientas de IA para apoyar el proceso.
- Establece el tono, los mensajes principales, el vocabulario y ejemplos prácticos de usos recomendados y desaconsejados.
- Mantén una voz de marca coherente en redes sociales, blogs, boletines, el sitio web, materiales de ventas y herramientas orientadas a clientes.
- Gestiona el grupo de Facebook de Hauler Hero para transportistas mediante publicaciones periódicas, debates, bienvenida a miembros y respuestas a preguntas.
- Deriva los posibles clientes y los comentarios sobre el producto al equipo correspondiente.
- Desarrolla la comunidad como un espacio donde los transportistas puedan aprender unos de otros.
- Produce textos para redes sociales y boletines de acuerdo con un calendario de publicación constante.
- Coordina cada pieza de contenido con el Diseñador Multimedia.
- Escribe y edita publicaciones de blog, páginas de destino y textos del sitio web para mejorar la visibilidad en buscadores y ofrecer valor a los lectores.
- Entrevista a clientes junto con el equipo de Éxito del Cliente y produce casos de estudio, citas e historias breves para Ventas.
- Desarrolla conocimientos sobre el producto, los clientes y la industria.
- Sé responsable del contenido de marketing escrito y de la comunidad de Facebook, manteniendo una voz coherente y una cadencia de publicación fiable.
Requisitos
- Entre dos y cinco años de experiencia en redacción publicitaria, marketing de contenidos, gestión de comunidades o redes sociales de marca o agencia.
- Excelente inglés escrito, con una comunicación clara, natural y persuasiva, además de gran sensibilidad al tono.
- Buen nivel de inglés hablado y confianza para comunicarse con compañeros y clientes en Estados Unidos.
- Muestras de escritura que incluyan redes sociales, contenido de blog o de formato largo y correo electrónico.
- Experiencia gestionando una comunidad en línea o canales de redes sociales.
- Capacidad para comprender rápidamente una industria técnica u operativa y explicarla con un lenguaje sencillo.
- Experiencia práctica con herramientas de escritura basadas en IA, incluido el criterio para revisar sus resultados cuando sea necesario.
- Gran capacidad de organización y un enfoque constante para mantener un calendario de contenidos.
- Comodidad trabajando con Notion, Google Workspace, HubSpot y herramientas de programación de publicaciones en redes sociales.
- Conexión a Internet fiable y disponibilidad durante el horario laboral principal de Estados Unidos.
- Las personas solicitantes deben residir en América Latina.
- Se valorará la experiencia escribiendo para SaaS B2B, logística, servicios de campo o propietarios y operadores de negocios.
- Se valorará la experiencia desarrollando una voz de marca o una guía de mensajes.
- Se valorará la experiencia escribiendo para SEO.
- Se valorará la experiencia gestionando grupos de Facebook u otras comunidades especializadas.
- Se valorará la experiencia entrevistando a clientes y elaborando casos de estudio.
Beneficios
- Trabaja a distancia con un equipo distribuido y remoto desde el principio.
- Utiliza herramientas modernas en tu trabajo diario.
- Recibe un sólido apoyo del equipo interno.
- Ayuda a definir los procesos a medida que crece la empresa.
- Genera un impacto directo en clientes, socios y futuros miembros del equipo.
- Define la voz de la marca y desarrolla la comunidad desde sus primeras etapas.
- Colabora con marketing, ventas, éxito del cliente y liderazgo, con amplia visibilidad del puesto.