Hauler Hero est une entreprise B2B de SaaS qui s’adresse au secteur de la collecte et du transport des déchets. Sa plateforme cloud regroupe un CRM, la répartition et la planification des itinéraires par glisser-déposer, la facturation, les rapports, une application mobile pour les chauffeurs et des portails clients afin d’aider les entreprises de transport de déchets à coordonner leurs équipes administratives, leurs répartiteurs, leurs chauffeurs et leurs responsables. L’entreprise développe également des fonctionnalités d’intelligence artificielle, notamment Hero Vision, Hero Chat et Hero Routing, pour automatiser la documentation des collectes, proposer un service client en libre-service et optimiser les itinéraires en temps réel. Le logiciel de Hauler Hero est conçu pour améliorer la productivité des itinéraires, l’encaissement, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
Analyste de communauté et de contenu - Prestataire LATAM - Télétravail depuis l’Argentine
Façonnez la voix écrite de Hauler Hero et gérez sa communauté Facebook destinée aux transporteurs de déchets. Créez du contenu marketing pour le système d’exploitation de l’entreprise destiné aux transporteurs de déchets.
Description
- Créez un guide de ton et de messages de marque à partir des contenus existants, en utilisant des outils d’IA pour accompagner le processus.
- Définissez le ton, les messages clés, le vocabulaire et des exemples pratiques d’usages recommandés et déconseillés.
- Maintenez une voix de marque cohérente sur les réseaux sociaux, les blogs, les newsletters, le site web, les supports commerciaux et les outils destinés aux clients.
- Gérez le groupe Facebook de Hauler Hero destiné aux transporteurs grâce à des publications régulières, des discussions, l’accueil des membres et des réponses aux questions.
- Transmettez les prospects potentiels et les retours sur le produit à l’équipe appropriée.
- Développez la communauté pour en faire un espace où les transporteurs peuvent apprendre les uns des autres.
- Produisez des contenus pour les réseaux sociaux et les newsletters selon un calendrier de publication régulier.
- Coordonnez chaque contenu avec le designer multimédia.
- Rédigez et modifiez des articles de blog, des pages d’atterrissage et des textes pour le site web afin d’améliorer la visibilité dans les recherches et de répondre aux attentes des lecteurs.
- Interviewez les clients avec l’équipe Customer Success et produisez des études de cas, des citations et de courtes histoires pour l’équipe commerciale.
- Développez votre connaissance du produit, des clients et du secteur.
- Prenez en charge les contenus marketing écrits et la communauté Facebook, tout en maintenant une voix cohérente et un rythme de publication fiable.
Exigences
- Deux à cinq ans d’expérience en rédaction, marketing de contenu, gestion de communauté ou réseaux sociaux pour une marque ou une agence.
- Excellent anglais écrit, avec une communication claire, naturelle et persuasive ainsi qu’une grande sensibilité au ton.
- Bon anglais parlé et assurance pour communiquer avec des collègues et des clients basés aux États-Unis.
- Exemples de travaux couvrant les réseaux sociaux, les articles de blog ou contenus longs et les e-mails.
- Expérience de la gestion d’une communauté en ligne ou de canaux de réseaux sociaux.
- Capacité à comprendre rapidement un secteur technique ou opérationnel et à l’expliquer en langage courant.
- Expérience pratique des outils de rédaction fondés sur l’IA, avec le discernement nécessaire pour réviser leurs résultats si besoin.
- Solides compétences organisationnelles et approche régulière du suivi d’un calendrier éditorial.
- Aisance avec Notion, Google Workspace, HubSpot et les outils de programmation des publications sur les réseaux sociaux.
- Connexion Internet haut débit fiable et disponibilité pendant les horaires principaux de travail aux États-Unis.
- Les personnes candidates doivent être basées en Amérique latine.
- Expérience de rédaction pour le SaaS B2B, la logistique, les services sur le terrain ou les propriétaires et exploitants d’entreprises appréciée.
- Expérience de la création d’une voix de marque ou d’un guide de messages appréciée.
- Expérience de la rédaction SEO appréciée.
- Expérience de la gestion de groupes Facebook ou d’autres communautés spécialisées appréciée.
- Expérience des entretiens clients et de la production d’études de cas appréciée.
Avantages
- Travaillez à distance avec une équipe distribuée qui privilégie le télétravail.
- Utilisez des outils modernes au quotidien.
- Bénéficiez d’un soutien solide de l’équipe interne.
- Contribuez à faire évoluer les processus à mesure que l’entreprise grandit.
- Ayez un impact direct sur les clients, les partenaires et les futurs membres de l’équipe.
- Définissez la voix de la marque et développez la communauté dès ses débuts.
- Travaillez avec les équipes marketing, commerciales, Customer Success et la direction, avec une large visibilité sur votre rôle.