Hauler Hero è un'azienda B2B di SaaS che opera nel settore della raccolta e del trasporto dei rifiuti. La sua piattaforma cloud riunisce CRM, assegnazione e pianificazione dei percorsi tramite trascinamento, fatturazione, report, un'app mobile per gli autisti e portali per i clienti, aiutando le aziende di trasporto dei rifiuti a coordinare i team d'ufficio, i dispatcher, gli autisti e i responsabili. L'azienda sta inoltre sviluppando funzionalità di intelligenza artificiale, tra cui Hero Vision, Hero Chat e Hero Routing, per automatizzare la documentazione dei ritiri, offrire assistenza clienti self-service e ottimizzare i percorsi in tempo reale. Il software di Hauler Hero è progettato per migliorare la produttività dei percorsi, la riscossione dei pagamenti, l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.
Analista della community e dei contenuti - Collaboratore LATAM - Da remoto dall’Argentina
Dai forma alla voce scritta di Hauler Hero e gestisci la sua community Facebook per gli operatori del trasporto rifiuti. Crea contenuti di marketing per il sistema operativo dell’azienda dedicato agli operatori del trasporto rifiuti.
Descrizione
- Crea una guida alla voce e ai messaggi del brand a partire dai contenuti esistenti, utilizzando strumenti di IA per supportare il processo.
- Definisci il tono, i messaggi principali, il vocabolario ed esempi pratici degli usi consigliati e sconsigliati.
- Mantieni una voce del brand coerente sui social media, nei blog, nelle newsletter, sul sito web, nei materiali di vendita e negli strumenti rivolti ai clienti.
- Gestisci il gruppo Facebook di Hauler Hero per gli operatori del trasporto rifiuti attraverso post regolari, discussioni, benvenuto ai membri e risposte alle domande.
- Indirizza i potenziali lead e i feedback sul prodotto al team competente.
- Sviluppa la community come uno spazio in cui gli operatori possano imparare gli uni dagli altri.
- Produci testi per i social media e le newsletter secondo un calendario di pubblicazione costante.
- Coordina ogni contenuto con il Designer Multimediale.
- Scrivi e modifica post per il blog, landing page e testi per il sito web, migliorando la visibilità nelle ricerche e la comprensione da parte dei lettori.
- Intervista i clienti insieme al team Customer Success e produci case study, citazioni e brevi storie per il team Sales.
- Sviluppa una conoscenza del prodotto, dei clienti e del settore.
- Gestisci i contenuti di marketing scritti e la community Facebook, mantenendo una voce coerente e una cadenza di pubblicazione affidabile.
Requisiti
- Da due a cinque anni di esperienza nel copywriting, nel content marketing, nella gestione di community o nei social media per brand o agenzie.
- Ottimo inglese scritto, con una comunicazione chiara, naturale e persuasiva e una forte sensibilità al tono.
- Buon inglese parlato e sicurezza nel comunicare con colleghi e clienti con sede negli Stati Uniti.
- Esempi di testi che includano social media, contenuti per blog o di formato lungo ed e-mail.
- Esperienza nella gestione di una community online o di canali social.
- Capacità di comprendere rapidamente un settore tecnico o operativo e spiegarlo con un linguaggio semplice.
- Esperienza pratica con strumenti di scrittura basati sull’IA, incluso il giudizio necessario per rivederne i risultati quando serve.
- Ottime capacità organizzative e un approccio costante alla gestione di un calendario editoriale.
- Familiarità con Notion, Google Workspace, HubSpot e gli strumenti di programmazione dei post sui social media.
- Connessione Internet ad alta velocità affidabile e disponibilità durante il principale orario lavorativo degli Stati Uniti.
- Le persone candidate devono risiedere in America Latina.
- Costituisce un titolo preferenziale l’esperienza di scrittura per SaaS B2B, logistica, servizi sul campo o titolari e operatori d’impresa.
- Costituisce un titolo preferenziale l’esperienza nello sviluppo di una voce del brand o di una guida ai messaggi.
- Costituisce un titolo preferenziale l’esperienza nella scrittura SEO.
- Costituisce un titolo preferenziale l’esperienza nella gestione di gruppi Facebook o altre community di nicchia.
- Costituisce un titolo preferenziale l’esperienza nelle interviste ai clienti e nella produzione di case study.
Benefit
- Lavora da remoto con un team distribuito e orientato al lavoro a distanza.
- Utilizza strumenti moderni nel lavoro quotidiano.
- Ricevi un forte supporto dal team interno.
- Contribuisci a definire i processi man mano che l’azienda cresce.
- Genera un impatto diretto su clienti, partner e futuri membri del team.
- Definisci la voce del brand e costruisci la community fin dalle sue prime fasi.
- Collabora con marketing, vendite, Customer Success e leadership, con ampia visibilità sul ruolo.