Hauler Hero er et B2B SaaS-selskap som betjener avfalls- og transportbransjen. Selskapets skyplattform samler CRM, dra-og-slipp-disponering og ruteplanlegging, fakturering, rapportering, en mobilapp for sjåfører og kundeportaler for å hjelpe transportbedrifter med å koordinere kontorteam, trafikkledere, sjåfører og ledere. Selskapet utvikler også AI-funksjoner, blant annet Hero Vision, Hero Chat og Hero Routing, for automatisert dokumentasjon av hentinger, selvbetjent kundestøtte og ruteoptimalisering i sanntid. Hauler Heros programvare er utviklet for å forbedre ruteproduktiviteten, innkrevingen av betalinger, den operative effektiviteten og kundeopplevelsen.
Community- og innholdsanalytiker – LATAM-kontraktør – fjernarbeid fra Argentina
Form Hauler Heros skriftlige stemme og administrer selskapets Facebook-community for avfallstransportører. Lag markedsføringsinnhold for selskapets driftssystem for avfallstransportører.
Beskrivelse
- Utarbeide en veiledning for merkevarens stemme og budskap basert på eksisterende tekst, med AI-verktøy som støtte i prosessen.
- Fastsette tone, kjernebudskap, ordforråd og praktiske eksempler på anbefalt og frarådet bruk.
- Opprettholde en konsekvent merkevarerstemme i sosiale medier, blogger, nyhetsbrev, på nettstedet, i salgsmateriell og i kundevendte verktøy.
- Administrere Hauler Heros Facebook-gruppe for avfallstransportører gjennom regelmessige innlegg, diskusjoner, velkomst av medlemmer og svar på spørsmål.
- Formidle potensielle leads og tilbakemeldinger om produktet til riktig team.
- Utvikle communityet til et sted der avfallstransportører kan lære av hverandre.
- Produsere tekst til sosiale medier og nyhetsbrev i henhold til en konsekvent publiseringsplan.
- Koordinere med multimediedesigneren for hvert innholdselement.
- Skrive og redigere blogginnlegg, landingssider og nettstedstekst for synlighet i søk og for menneskelige lesere.
- Intervjue kunder sammen med Customer Success-teamet og lage kundecaser, sitater og korte historier for salgsavdelingen.
- Bygge kunnskap om produktet, kundene og bransjen.
- Ha ansvar for skriftlig markedsføringsinnhold og Facebook-communityet, samtidig som en konsekvent stemme og pålitelig publiseringstakt opprettholdes.
Krav
- To til fem års erfaring med tekstforfatting, innholdsmarkedsføring, community management eller sosiale medier for merkevarer eller byråer.
- Svært gode skriftlige engelskkunnskaper med tydelig, naturlig og overbevisende kommunikasjon samt god forståelse for tone.
- Gode muntlige engelskkunnskaper og trygghet i kommunikasjon med USA-baserte kolleger og kunder.
- Skriveprøver som dekker sosiale medier, blogginnhold eller lengre innhold samt e-post.
- Erfaring med å administrere et nettbasert community eller sosiale mediekanaler.
- Evne til raskt å forstå en teknisk eller operativ bransje og forklare den med et enkelt språk.
- Praktisk erfaring med AI-skriveverktøy, inkludert vurderingsevne til å revidere resultatene ved behov.
- Gode organisatoriske ferdigheter og en konsekvent tilnærming til vedlikehold av en innholdskalender.
- Komfortabel med å jobbe i Notion, Google Workspace, HubSpot og verktøy for planlegging av innlegg i sosiale medier.
- Pålitelig høyhastighetsinternett og mulighet til å være tilgjengelig i USAs kjernetid.
- Søkere må være basert i Latin-Amerika.
- En fordel: erfaring med å skrive for B2B SaaS, logistikk, feltjenester eller bedriftseiere og operatører.
- En fordel: erfaring med å utvikle en merkevarerstemme eller budskapsveiledning.
- En fordel: erfaring med SEO-skriving.
- En fordel: erfaring med å administrere Facebook-grupper eller andre nisje-communityer.
- En fordel: erfaring med å intervjue kunder og lage kundecaser.
Fordeler
- Jobb eksternt i et distribuert team der fjernarbeid er utgangspunktet.
- Bruk moderne verktøy i det daglige arbeidet.
- Få god støtte fra det interne teamet.
- Bidra til å forme prosesser etter hvert som selskapet vokser.
- Ha direkte innvirkning på kunder, partnere og fremtidige teammedlemmer.
- Definere merkevarens stemme og bygge communityet fra et tidlig stadium.
- Jobbe på tvers av markedsføring, salg, Customer Success og ledelsen, med bred innsikt i rollen.