Bank of America là một tổ chức tài chính toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, quản lý tài sản, dịch vụ đầu tư và tiếp cận thị trường vốn dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cũng chú trọng tăng trưởng có trách nhiệm thông qua tài chính bền vững, các sáng kiến về đa dạng và các chương trình phát triển cộng đồng.
Chuyên viên ngân hàng quan hệ song ngữ tiếng Quan Thoại – Silver Spring, MD làm việc tại chỗ
Phục vụ khách hàng của Bank of America tại các trung tâm tài chính ở Maryland bằng cách hỗ trợ ngân hàng tự phục vụ, xử lý giao dịch tiền mặt, tìm hiểu ưu tiên tài chính và kết nối khách hàng với các giải pháp phù hợp.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng tại sảnh sử dụng dịch vụ ngân hàng trên thiết bị di động, trực tuyến và ATM, đồng thời hỗ trợ giao dịch
- Xử lý các giao dịch tiền mặt chính xác và hiệu quả
- Trao đổi sâu với khách hàng về tình hình tài chính và các ưu tiên trong cuộc sống
- Đề xuất các giải pháp hỗ trợ mục tiêu tài chính của khách hàng
- Áp dụng các phương thức quản lý rủi ro của ngân hàng và theo đuổi sự xuất sắc trong vận hành
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng để đáp ứng nhu cầu tài chính
- Tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn, luật pháp và quy định hiện hành
- Phối hợp với các chuyên gia về doanh nghiệp nhỏ, cho vay và đầu tư để mở rộng kiến thức và mạng lưới chuyên môn
- Điều phối lượng khách tại trung tâm tài chính, lịch hẹn và các cuộc gọi chủ động cho khách hàng
- Mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng
- Giám sát các trách nhiệm liên quan đến tiền mặt
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Quan Thoại và tiếng Anh, cả nói và viết
- Thể hiện sự nhiệt tình, chủ động, tinh thần làm việc tốt và định hướng kết quả
- Có khả năng hợp tác và xây dựng mối quan hệ tốt
- Cam kết thực sự trong việc cải thiện sức khỏe tài chính của khách hàng
- Có khả năng xác định các giải pháp phù hợp cho khách hàng mới và hiện tại
- Tự tin giao tiếp và có thể tương tác hiệu quả với nhiều nhóm khách hàng khác nhau
- Có khả năng tiếp thu và thích nghi với thông tin mới cũng như các nền tảng công nghệ
- Có khả năng hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng qua ATM, trực tuyến và di động
- Có tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng làm việc theo các quy trình, tiêu chuẩn, luật pháp và quy định hiện hành
- Có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt
- Có thể làm việc vào cuối tuần và/hoặc giờ kéo dài, bao gồm làm việc tại bất kỳ trung tâm tài chính nào trong phạm vi khoảng cách hợp lý
- Bằng tốt nghiệp trung học, GED, chứng chỉ trung học hoặc tương đương
- Ưu tiên có sáu tháng kinh nghiệm xử lý tiền mặt
- Ưu tiên có một năm kinh nghiệm bán hàng thành công trong môi trường có lương cơ bản cộng tiền khuyến khích
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và hiểu biết về các sản phẩm, giải pháp tài chính
- Ưu tiên có bằng cử nhân hoặc bằng cao đẳng liên kết về kinh doanh
Phúc lợi
- Được tiếp cận các phúc lợi hàng đầu trong ngành
- Nghỉ phép có lương
- Nguồn lực và hỗ trợ dành cho nhân viên
- Mức lương cơ bản
- Đủ điều kiện nhận phúc lợi