Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Dwujęzyczny bankier ds. relacji z klientami ze znajomością mandaryńskiego — Silver Spring, Maryland, praca na miejscu
Obsługuj klientów Bank of America w centrach finansowych Marylandu: wspieraj bankowość samoobsługową, realizuj transakcje gotówkowe, poznawaj priorytety finansowe klientów i łącz ich z odpowiednimi rozwiązaniami.
Opis
- Pomaganie klientom w strefie obsługi w korzystaniu z bankowości mobilnej, internetowej i bankomatów oraz w realizacji transakcji
- Dokładne i sprawne przetwarzanie transakcji gotówkowych
- Szczegółowe omawianie sytuacji finansowej klientów i ich priorytetów życiowych
- Rekomendowanie rozwiązań wspierających cele finansowe klientów
- Stosowanie praktyk banku w zakresie zarządzania ryzykiem i dążenie do doskonałości operacyjnej
- Rozwijanie relacji z klientami w celu zaspokajania ich potrzeb finansowych
- Przestrzeganie ustalonych procedur, standardów, przepisów prawa i regulacji
- Współpraca ze specjalistami ds. małych firm, kredytów i inwestycji w celu poszerzania wiedzy i sieci zawodowej
- Koordynowanie ruchu klientów w centrum finansowym, spotkań i wychodzących rozmów telefonicznych
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta
- Nadzorowanie obowiązków związanych z gotówką
Wymagania
- Wymagana biegła znajomość mówionego i pisanego języka mandaryńskiego oraz języka angielskiego
- Udowodniony entuzjazm, inicjatywa, silna etyka pracy i orientacja na wyniki
- Silne umiejętności współpracy i budowania relacji
- Szczere zaangażowanie w poprawę kondycji finansowej klientów
- Umiejętność określania odpowiednich rozwiązań dla nowych i obecnych klientów
- Pewny siebie komunikator, potrafiący skutecznie angażować klientów o różnym pochodzeniu
- Umiejętność uczenia się nowych informacji i dostosowywania się do nowych platform technologicznych
- Umiejętność uczenia klientów korzystania z bankomatów oraz bankowości internetowej i mobilnej
- Dobrze rozwinięte umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Umiejętność pracy zgodnie z ustalonymi procedurami, standardami, przepisami prawa i regulacjami
- Silne umiejętności organizacji pracy i zarządzania czasem
- Dyspozycyjność w weekendy i/lub w wydłużonych godzinach pracy, w tym możliwość pracy w dowolnym centrum finansowym w rozsądnej odległości
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej, GED, dokument potwierdzający wykształcenie średnie lub równoważny dokument
- Preferowane sześciomiesięczne doświadczenie w obsłudze gotówki
- Preferowany rok udokumentowanego sukcesu w sprzedaży w środowisku oferującym wynagrodzenie podstawowe i premie motywacyjne
- Preferowane doświadczenie w usługach finansowych i znajomość produktów oraz rozwiązań finansowych
- Preferowany tytuł licencjata lub stopień associate związany z biznesem
Benefity
- Dostęp do wiodących w branży świadczeń
- Płatny czas wolny
- Zasoby i wsparcie dla pracowników
- Wynagrodzenie podstawowe
- Uprawnienie do świadczeń