Bank of America هي مؤسسة مالية عالمية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والتكنولوجيا المالية. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية، ودعم الشركات الصغيرة، وإدارة الثروات، والخدمات الاستثمارية، وإتاحة الوصول إلى أسواق رأس المال للأفراد والشركات والمؤسسات. كما تركز الشركة على النمو المسؤول من خلال التمويل المستدام، ومبادرات التنوع، وبرامج تنمية المجتمعات.
مصرفي علاقات ثنائي اللغة بالماندرين – سيلفر سبرينغ، ماريلاند – العمل في الموقع
خدمة عملاء بنك أوف أمريكا في المراكز المالية بولاية ماريلاند من خلال دعم الخدمات المصرفية الذاتية، ومعالجة المعاملات النقدية، وفهم الأولويات المالية، وربط العملاء بالحلول المناسبة.
الوصف
- مساعدة العملاء في ردهة الفرع على استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت وأجهزة الصراف الآلي ودعم المعاملات
- معالجة المعاملات النقدية بدقة وكفاءة
- مناقشة الأوضاع المالية للعملاء وأولوياتهم الحياتية بالتفصيل
- التوصية بحلول تدعم الأهداف المالية للعملاء
- تطبيق ممارسات إدارة المخاطر في البنك والسعي إلى التميز التشغيلي
- بناء علاقات مع العملاء لتلبية احتياجاتهم المالية
- الالتزام بالإجراءات والمعايير والقوانين واللوائح المعمول بها
- التعاون مع متخصصي الأعمال الصغيرة والإقراض والاستثمار لتوسيع المعرفة والشبكات المهنية
- تنسيق حركة العملاء في المركز المالي والمواعيد والمكالمات الصادرة للعملاء
- تقديم تجربة متميزة للعملاء
- الإشراف على المسؤوليات المتعلقة بالنقد
المتطلبات
- إجادة التحدث والكتابة بالصينية الماندرين والإنجليزية مطلوبة
- حماس ومبادرة وأخلاقيات عمل قوية وتوجه واضح نحو تحقيق النتائج
- قدرات قوية على التعاون وبناء العلاقات
- التزام حقيقي بتحسين الرفاهية المالية للعملاء
- القدرة على تحديد الحلول المناسبة للعملاء الجدد والحاليين
- متواصل واثق قادر على التفاعل بفعالية مع عملاء متنوعين
- القدرة على تعلم المعلومات الجديدة والتكيف معها ومع منصات التكنولوجيا
- القدرة على تعليم العملاء كيفية استخدام خدمات أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول
- قدرات متطورة في التفكير النقدي وحل المشكلات
- القدرة على العمل وفق الإجراءات والمعايير والقوانين واللوائح المعمول بها
- مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت
- الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع و/أو لساعات ممتدة، بما في ذلك العمل في أي مركز مالي يقع ضمن مسافة معقولة
- شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED أو مؤهل التعليم الثانوي أو ما يعادله
- تُفضل خبرة ستة أشهر في التعامل مع النقد
- تُفضل خبرة سنة واحدة في المبيعات بنجاح ضمن بيئة تجمع بين راتب أساسي وحوافز
- تُفضل الخبرة في الخدمات المالية والإلمام بالمنتجات والحلول المالية
- تُفضل درجة البكالوريوس أو درجة الزمالة المرتبطة بالأعمال
المزايا
- إمكانية الاستفادة من مزايا رائدة في القطاع
- إجازة مدفوعة الأجر
- موارد ودعم للموظفين
- تعويض براتب أساسي
- الأهلية للاستفادة من المزايا